消委會踢爆「假進修真推銷」陷阱！4.8萬理財課變自行投資

（香港文匯報記者 張弦）近年不少人報讀興趣班、職能及語言等進修課程，但稍不留神，隨時誤墮消費陷阱。消委會昨日指出，不少商戶透過社交媒體以「百分百退款保證」丶「實證成功，保證回本」丶「個人化一對一指導」或「即日報名可獲限時優惠」等吸睛內容作招徠，消費者往往報讀後才發現課程內容貨不對辦，甚至發現課程是「假進修真推銷」，學員其間被推銷購買大量產品或服務。有投訴人被聲稱度身訂造的「資產增值策略」廣告吸引而支付4.8萬元報讀課程，其後始知所謂的增值策略是建議他自行投資海外物業，或推銷其支付十多萬元由公司代勞投資，幸在消委會介入後獲退回全額學費。相關內容已刊於昨日出版的最新一期《選擇》月刊內。

消委會去年共接獲688宗涉及教育服務的投訴，今年首兩個月亦已接獲94宗相關投訴。有投訴人於社交媒體上留意到B公司的理財課程廣告，標榜會為學員進行「個人資產優化分析」及與「星級導師」面對面請教投資心得，為其度身訂造一套「資產增值策略」。投訴人遂報讀課程並繳付4.8萬元學費，但在與公司理財顧問進行一對一諮詢環節後，卻被建議自行投資海外物業，或推銷其支付十多萬元由B公司代勞投資。

投訴人認為實際所提供課程與廣告內容不符，遂申請退款，6個月後仍未獲回覆，於是向消委會求助。消委會介入後，獲投訴人通知該公司已主動與其聯絡以磋商解決方案，最終願意退回全額學費，事件得以解決。

稱「100%退款保證」 公司反口拒絕

另一名投訴人於社交媒體上留意到A公司推出的一個社交媒體廣告營商線上課程，學費8.7萬元，遂向該公司查詢，並獲課程顧問承諾每月僅需支付8,700元學費及520元社交媒體廣告費，更引述有學員3個月內賺取100萬元，即日報名更可享「100%退款保證」。

惟上課4個月後，投訴人發現要做到如課程所吹噓的增加客戶量，需要每月額外支付1,400元購買大量額外電子輔助工具，認為與最初承諾不符，遂引用「100%退款保證」要求退還已繳交的4個月、合共34,800元學費。

不過，A公司多次以各種理由拒絕退款，例如投訴人需先完成課程並繳清學費，或未有積極配合課程指示購入額外輔助工具等。消委會介入後，該公司回覆指投訴人以分期形式繳付學費不符合退款保證要求，加上投訴人未能提供證據證明有配合課程指示，堅拒退款。消委會已建議投訴人諮詢法律意見以決定是否再作追討。

另有投訴人獲網友贈送了一張免費電子學券，可用作參加由C公司舉辦的5天人生課程。然而與該公司負責人會面時卻被要求先繳付按金7,800元，並承諾完成課程後會以支票形式退款。投訴人質疑若課程免費，為何仍需要收取按金，負責人解釋收取按金是「令學員更專心上課」云云。

投訴人被游說一小時後答應繳付按金，惟之後從網上發現大量有關人生課程的騙案，於是在課程展開後要求公司退回按金，但對方解釋需要先完成課程，負責人拒絕退款後更失聯。投訴人向消委會求助後，消委會多次嘗試聯絡不果，建議投訴人考慮透過其他法律途徑追討。

消委：退款保證或有綑綁條件

消委會總幹事黃鳳嫺表示，雖然有涉事公司聲稱「100%退款保證」最後卻沒有退款，惟未必觸犯商品說明條例，「因為退款保證或有綑綁條件，例如要求出席率、考試成績等條款。」她呼籲市民在報讀課程時要詢問清楚，若回答含糊不清，應考慮清楚才決定是否報讀，她亦建議消費者保留與對方的交流紀錄及消費單據，以便在出現爭議時可以作為證據。

近年涉教育服務投訴

17款防曬底霜恐削弱生殖能力

妝前底霜可撫平細紋及毛孔，延長妝容持久度。不過消委會檢視37款妝前底霜樣本，發現20款標榜具防曬效能的底霜有八成半顯示含有可能干擾內分泌的成分，可能削弱生殖能力，令初生嬰兒生殖器異常，建議孕婦、兒童減少接觸。

消委籲懷孕哺乳女士勿用

消委會從市面購入37款妝前底霜樣本的標籤資料，在20款標榜具防曬效能的樣本中，17款顯示含有可能干擾內分泌的防曬成分，包括EHMC、胡莫柳酯，以及奥克立林，當中不乏知名品牌，包括「雪花秀Sulwhasoo」、「shu uemura植村秀」、「SHISEID資生堂」等。

消委會總幹事黃鳳嫺表示，若是打算懷孕、正在懷孕或哺乳的女士，安全起見不要太常化妝，亦不要使用這些妝前底霜，青少年亦不宜過早養成化妝的習慣。

售價方面，37款測試樣本每支售價由108元至995元不等，以每次用量0.51克或毫升計算，每日使用成本介乎1.8元至14.4元，費用相差達7倍。

此外，消委會亦發現有17款底霜含酒精，部分樣本的酒精成分所佔比例或較高，未必適合乾性肌膚人士頻繁使用；24款（逾六成）底霜顯示含有香料及/或香料致敏物質，或有致敏風險。黃鳳嫺建議消費者可提前在手腕內側試塗，觀察有否出現皮膚痕癢或泛紅等不良反應。

檢視亦發現15款底霜顯示含有助提高化妝品穩定性的抗氧化劑BHT，亦有潛在干擾內分泌的疑慮。

消委會總結指，37款底霜中只餘2款底霜，「LAURA MERCIER」及「Rare Beauty」沒有標示上述值得關注的成分。該會提醒市民選購產品時要了解標籤資料，同時呼籲廠商適時檢討產品配方，確保產品安全而有效，保障消費者健康。

兩床褥同獲4分 售價相差逾2.5倍

一張舒適的床褥是良好睡眠的關鍵要素之一。消委會測試14款雙人床褥，發現有3款壓力分布較不平均，可能影響舒適度；價格方面，同獲4分總評的兩個樣本，售價相差逾2.5倍。消委會呼籲市民購買床褥前應親自試睡約15分鐘，並小心仔細查閱相關保養條款。

消委會測試14款床褥的承托力、舒適度及耐用程度。當中獲得4星評分的IKEA床褥性價比最高，其耐用程度得分有5分，壓力分布、透濕、穩定程度及點彈性亦有3分以上，售價為2,499元，同獲4分總評的「舒達」，售價高達8,960元，兩者相差逾2.5倍。

3款壓力分布不平均易引起疼痛

3款壓力測試分布不平均的樣本，分別為絲漣、喜樂居和海馬牌，前兩者獲評2.5分，後者獲評2分。消委會指容易令壓力集中在某些身體部位，或引起疼痛。

硬度評級結果顯示1款樣本「海馬牌」屬非常硬，6款為硬，餘下為中等。至於防火性能方面，全部樣本均通過煙頭測試，只有1款泡膠樣本「SKYLER」未能通過小火焰測試。海關回覆消委會轉交的測試結果時指出，就家用床褥的防燃性而言，只需通過內地或國際上普遍所採用的薰燒香煙（煙頭）測試，但仍鼓勵供應商提高產品的防火能力至同時符合小火焰測試。

消委會總結指，袋裝彈簧床褥方面，「歐化寶」、「舒達」、「宜家家居」、「無印良品」以及「蓆夢思」整體評分高，各項目都表現不俗，惟「無印良品」沒有提供保養；連鎖彈簧床褥方面，「EMMAS」總評分為同組樣本中最高，壓力分布平均，穩定程度高；泡膠床褥方面，「SINOMAX」整體評分高，在仰臥及側臥皆能提供良好的承托。