「AI×零售」開新章 香港首個商場使用人形機器人 「春晚機器人」訪港 陪顧客聊天購物挽袋

中國正進入高質量發展新階段，科技創新成為核心驅動力，在今年央視春晚上參與舞蹈表演《秧BOT》而爆紅的人工智能（AI）人形機器人昨天起一連兩日來到香港，出席新地旗下以創新潮流定位的觀塘apm商場，與其他來自內地的機器人、機器狗一起大展AI舞姿之餘，更出任該商場的服務大使，與商場客人互動，陪伴購物等新購物體驗。新地執行董事郭基泓表示，期望以商場場景為示範，透過趣味生動的表演活動形式，將高階機器人及AI科技緊扣大家日常生活當中，透過開放商場加強科普及工作，支持相關科技大規模廣泛應用，同時亦推動香港創科發展，支持特區政府將香港發展成為「國際創新科技中心」。他指，透過apm作為香港首個採用人形機器人服務大使的商場試點，未來計劃會擴展至新地其他商場。 ●香港文匯報記者 梁悅琴

新地執行董事馮秀炎表示，由於現時內地研發的人形機器人已經可以做到手指靈活運用，及手臂多角度伸展，因此由它們出任商場客戶服務大使，除了可以運用不同語言外，還可以擔當快閃店長，如在珠寶店內幫客人揀選心儀戒指及幫客人戴上手指，又可以幫客人拉喼、挽袋以至飲咖啡時機器人可以與客人聊天等的不一樣體驗。

她稱，會透過這兩天進行的示範觀察客人反應，再落實該商場全面使用人形機器人作服務大使的時間表，現時已與跳《秧BOT》爆紅的人形機器人之內地研發商宇樹科技商討中，宇樹科技亦已派員實地到apm探討應用場景。

吸引高端客增加消費

她指出，今年2月春晚表演過後不久，新地旗下的上海ifc、上海iapm及南京ifc已率先舉行AI機器科技表演，其間同樣由AI人形機器人出任兩天商場服務大使，引來火爆的反應，客戶更以頂流來形容可以如此快看到國家高端科技新發展，吸引高端消費客戶垂青，大額消費明顯增加。今次帶它們到香港apm，希望可以帶領香港商場業界走向AI購物時代。她認為，AI在物業管理應用上已使用中，如防火感應等，走到零售業前線，應該要更多元化發展。

股市回升 餐飲業率先受惠

展望內地及本港的零售市道表現，她認為，中央政府自去年10月推出提振經濟措施以來，以及香港政府接連推出盛事經濟，加上近期股市回升，消費信心增強，內地以至香港零售市道開始向好，尤以餐飲業最受惠，而港人北上消費熱潮已令內地不少食肆及商品因供求關係開始加價，相信兩地口岸的消費會很快找到平衡點。她又預告，apm將推出連串20周年慶計劃，包括大派2萬個福袋，為商戶帶動生意。

郭基泓指出，新地一直不遺餘力推動STEAM教育，希望透過今次慶祝apm踏入20周年的AI機器人大匯演及科技展，鼓勵大家認識國家高端科技新發展，亦啟發香港青年人對科技的興趣，新地會繼續與本港學界科技人才深化交流，培育本地青年科技人才。