香港文匯報訊（記者 王玨 北京報道）在網上，你看個美容健身的帖子，馬上就能收到醫美機構的電話；在評論區問個裝修信息和意見，一眾裝修公司的推銷電話短信開始轟炸……15日晚播出的央視「3·15」晚會揭露了互聯網「精準獲客」的信息黑洞，一些不法公司通過技術手段，從各大互聯網平台、手機客戶端上悄悄地竊取用戶手機號、微信號、消費習慣、生活軌跡等隱私，並將這些精準的個人信息數據在市場上銷售，甚至監控同行直播間數據實施截流、引流，從而牟取巨額利益。

近年來，互聯網上出現了很多「精準獲客」的廣告，聲稱通過這種「大數據獲客軟件」，商家可以精準獲取海量目標人群的消費習慣、手機號碼等信息。根據推銷信息，央視記者找到了一些公司。在雲企智能科技有限公司，工作人員說，他們的獲客軟件能夠將商家想要的關鍵詞設為標籤，軟件會自動在選擇的短視頻平台上掃描評論區，一旦發現與標籤詞相關的評論，就會強行抓取這個用戶的電話、微信賬號等信息。此外，這款獲客軟件還能幫助商家監控和偷取自己同行的直播帶貨數據，去對方的直播間「截流和引流」。在綠信科技有限公司，技術人員告訴記者，他們的這些軟件都是用爬蟲技術（指一種用於自動從互聯網上收集信息的計算機程序），偷取消費者個人信息的。

工作人員透露軟件賣給多家企業

在宣稱「擁有20億條精準人群畫像」的企騰網絡技術有限公司，工作人員告訴記者，他們的獲客軟件名為「火眼雲」，已經賣給了很多企業 ，「（賣給了）像土巴兔之類的企業，口腔（機構）現在有一個拜博，醫美（機構）比如說美萊」。此外，工作人員介紹，「火眼雲」還可以偷取企業公眾號的關注用戶或微信群成員的手機號碼，只要點擊閱讀過、轉發過企業公眾號文章的用戶手機號碼也會被偷取。

偷取三大電信運營商後台實時數據

在調查過程中，知情人還告訴記者，市場上現在最厲害的「獲客」公司，不僅僅是在互聯網上偷數據，還能使用手機的三網通信大數據進行獲客。在一份宣傳資料上記者看到，這家公司將個人用戶分為九種類型，個人標籤達到3,800項，網站兩億多個，互聯網品牌六萬個，每日處理數據量達到了100億條。

啟科科技有限公司的工作人員介紹，他們的「三網大數據」，是指三家電信運營商（中國電信、中國移動、中國聯通）的數據。一番核對後，記者發現啟科科技通過運營商大數據偷取到的個人數據信息，都是真實無誤的。工作人員告訴記者，他們是通過「精準通客戶管理平台」，上面顯示的正是某電信運營商後台的實時數據。就這樣，通過這款軟件，海量用戶信息都被這成百上千的數字標籤打上了記號，成為待售的商品。

據悉，今年的央視「3·15」晚會聚焦「共鑄誠信 提振消費」主題，曝光了食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領域侵害消費者權益的違法行為。自1991年起，央視聯合國家政府部門為維護消費者權益，在每年3月15日晚共同主辦公益晚會，點名違法企業，曝光行業亂象，已成為喚醒消費者權益意識、規範市場秩序、傳播國家法規政策的強大平台。

2024年十大消費維權熱點

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來源：中國消費者協會

整理：香港文匯報記者 王玨