月事照驗卵巢　錯誤測出癌指數超標 　職員游說事主做貴價檢測

（香港文匯報記者 洪澤楷）定期身體檢查有助盡早發現潛在健康問題，但如果遇上體檢服務參差，甚至誤導、誇大病情推銷更多檢查產品，不單止破財，也會虛驚一場。香港消費者委員會昨日舉行記者會公布，過去3年共接獲逾160宗涉身體檢查相關的投訴，今年1月亦有6宗，服務質素與銷售手段是兩大投訴類型：例如檢查結果不準確，更有職員誤指婦科檢查無須避開經期，導致驗出的癌指數「超標」，職員伺機游說進一步接受貴價檢測。涉款金額最高的一宗個案，事主是一名患輕度認知障礙的長者，被誘騙繳付26.5萬元進行體檢。消委會敦促業界時刻緊記及秉持良好的操守及行為標準，保障消費信心和知情權。

新一期《選擇》月刊引述多宗投訴，其中黃女士向一間體檢中心購買7,800元婦科檢查服務，包括乳房超聲波及女性癌指標檢測等。超聲波檢查報告顯示她共有8顆乳房結節，最大一顆直徑多達5.7厘米，體檢中心建議她進一步檢測。但黃女士質疑檢查結果，於是前往另一間體檢中心檢查，報告顯示類似結節只有3顆，最大一顆直徑僅為3.4厘米，與上一家體檢中心的結果有明顯出入。

黃女士於是向消委會求助，但涉事的體檢中心否認報告出錯或存在欺騙成分，認為差異可能因投訴人身體狀況處於不同時期，經消委會調停後，中心才同意退款。

職員誇大病情 轉癌機會極低

另一投訴人程先生在一間體檢中心接受超聲波檢查後，顯示肝臟有兩個肝囊腫，職員建議他額外進行癌指數檢測，程先生恐慌之下於是支付800元進行肝癌檢測。之後諮詢其他醫生，發現肝囊腫極低機會轉化為癌症，不必要接受肝癌檢測。不過涉事體檢中心回覆消委會時強調，沒有強迫客戶進行任何測試，又稱可能存在「言語上誤會」，但最終願意退款。

更有體檢中心疑故意誤導，影響檢查結果。投訴人何女士在一間體檢中心接受980元婦科檢查，包括抗穆勒氏管荷爾蒙（AMH）檢測及CA125卵巢癌指數血液檢測計劃，何女士按職員指示沒有避開經期的情況下接受體檢，結果顯示其癌指數遠高於正常水平，職員遂建議她進行更詳細檢查，否則自行承擔健康風險。何女士於是尋求家庭醫生意見，但醫生指相關癌指數檢測不宜於月經期間進行，而且體檢中心引述的參考值亦有誤，投訴人的檢測數值是屬正常水平。

雖然該體檢中心最終同意退款，但消委會批評中心的行為有違專業操守之嫌，在提供服務時要向消費者提供精準檢測和解說，保障消費信心和知情權。

婆婆患認知障礙 被呃做體檢

涉及金額最高的一宗投訴，事主是一名患輕度認知障礙的長者，她在醫療中心電話推銷下，認購4.5萬元的體驗套餐，兩星期後檢查心臟，被職員購買15萬元額外體檢項目，以及7萬元牙科療程，即前後共花26.5萬元。後來事主子女得悉事件，認為收費不合理，要求醫療中心取消服務及退款。

中心以事主消費時對答如流及清醒，沒有誤導下認購服務，中心僅願退還9萬元，並要收取2,400元的手續費。後來消委會介入調解亦無功而返，消委會建議投訴人諮詢獨立法律意見等。

消委會總幹事黃鳳嫺建議，市民在身體檢查前，應先諮詢醫生的專業評估及建議，再選擇適合自己的體檢項目，以免浪費金錢與時間，更引致不必要的憂慮，「當接到體檢中心的銷售電話時，如果有興趣的話可以聽住先。不過最重要的是找回家庭醫生或是相熟的醫生，因為他們是最清楚你身體狀況的人，再聽從指示做相應的檢查。」

議員倡政府加強規管體檢業

（香港文匯報記者 唐文）今次消委會調查不僅曝光體檢中心服務質素良莠不齊，也揭露監管灰色地帶。立法會衞生事務委員會主席、醫療衞生界議員林哲玄向香港文匯報表示，體檢中心是否屬於醫療機構目前尚不明確，他曾就此向政府發出質問。林哲玄認為，理想的體檢安排應以提升健康為目標，而非單純做生意，最好由了解病人背景的家庭醫生作出建議，再到相關醫療機構完成體檢，最後根據體檢結果，制定相應的健康目標，讓病人有針對性地改善生活習慣等。他建議特區政府對體檢行業加強規管，同時加強對市民的宣傳教育。

學者：本質上責任歸於醫生

中大生物醫學學院客座副教授、相達生物科技董事長招彥燾向香港文匯報表示，據他了解，體檢中心的服務主要由兩部分組成，包括檢測項目本身和檢測樣本的化驗，「所有體檢項目都需要醫生同意，而化驗所也有自願參與性質的香港實驗所認可計劃（HOKLAS）接受政府監督，不過本質上責任還是歸於醫生，醫生為什麼會選擇信賴某個化驗所的檢測報告，既然願意簽署，也要承擔相應的責任。」

招彥燾認為，現時香港對於醫生的專業操守已有行之有效的監管制度，醫務化驗師也有相應的行業管理委員會，「行業有自己的專業執照規管，未必吓吓都要政府管。」

至於有個案表示，在不同體檢機構的乳房結節超聲波檢測結果明顯不同，他認為其服務尚未標準化，「超聲波是一個牽涉到人手操作的檢測項目，既然涉及到人，就可能有偏差。」