(香港文匯網記者凱雷、李暢 實習記者鄒婧兮 北京報道)剛開通的北京地鐵3號線朝陽公園地鐵站G1出口,原本豎立着一個約兩米的指示牌,上面標明「地鐵朝陽公園站」。周末有大V反映,這個指示牌擋在盲道上,設計極不合理。沒想到僅隔一夜,網上就曝出該指示牌已不見蹤影的照片,引發網友熱議,有網友戲稱這是「AI清除的行為藝術」。本網記者周二趕到現場發現,該指示牌的確已連夜拆除。對此,北京市民和網友紛紛點讚:「這是向哪個部門投訴的,效率這麼高」,「北京常用的12345,效率真高」,「接訴即辦,名符其實,北京的做法當推廣」、也有人稱讚這是「微博的力量」!
1月4日周六一早,微博大V「獸爺」在社交媒體上晒圖,他前往剛開通的地鐵3號線乘地鐵,在地鐵朝陽公園站G1出口前立有一標識牌,「正杵在路中間、盲路旁邊,設計也太不合理了」。圖中顯示,由於該標識牌立在盲道中央,導致盲道不再形成直行道,而是斷為兩截。
周日,該大V再次曬出出行圖片,顯示該豎牌已被拆除,盲道也重新鋪設、改直。不少網友紛紛點讚「這速度,還得是朝陽區」、「連盲道都改直了,這麼快」、「這個不僅是阻礙盲道,無障礙通道有寬度要求,這個牌子立在這裏,阻礙了輪椅通過」、「北京基建速度是我見過最快的。當年新生報道入校,還是土路,第二天下樓,全部硬化完畢」。然而,有很多網友依舊表示不相信,「還以為是AI修圖」,「AI行為藝術」。
為此,本網記者專門趕往三號線朝陽公園地鐵站現場核實。當記者採訪出行的居民,向他展示微博圖片時,不少居民「視而不見」說,「這是瞎說,本來就沒有這個豎牌」、「這是網絡造謠」。隨後,記者進入地鐵內部,採訪地鐵工作人員小組長。他介紹說,朝陽公園站的G1出口指示牌自站點修建之初便設立於此,一直是乘客指引方向的重要標識。然而,這一指示牌在1月4日被網友拍照上傳至微博並引發廣泛討論後,地鐵站方面迅速響應,「接到反映與建議,當晚就連夜拆除」。他說,這一行動旨在根據現場實際情況和乘客反饋,對站內外指示系統進行優化調整。小組長表示,未來地鐵站將繼續傾聽乘客聲音,不斷優化服務細節,努力為乘客提供更加便捷、舒適的出行體驗。同時,他也感謝廣大乘客對地鐵工作的理解和支持,也歡迎乘客們為地鐵建言獻策。
面對網友提出的質疑,為何在初期設計階段未能妥善規劃,一位業內專業人士給出了他的見解:「這種事比較常見,因為標誌牌和無障礙設施往往由不同的專業團隊負責設計和施工,設計與施工團隊之間可能存在溝通不足的情況,再加上現場施工人員可能缺乏『無障礙』意識,未能充分認識到盲道等無障礙設施對於殘障人士的重要性,從而在施工過程中忽視了盲道的保護。這次遇到了投訴並及時反饋上去改正了。」對於有網友說,財政又要付出費用,他說「這種一般沒有費用,新落成的有責任保修期」。此外,也有網友反映「薊門橋的地鐵東北角出站口,那個斜角當初怎麼沒有看出有安全隱患」。不少網友留言,交通出行關係千家萬戶,小事不小,設計不能紙上談兵,需要相關部門加強不同專業團隊之間的溝通和協作,確保無障礙設施在設計階段就得到充分考慮;同時加強對施工質量的監督和檢查,做到因地制宜、接地氣,遇到投訴應及時反饋並改正。

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