港人李女士：以前多數是在香港購物，現在兩地差異愈來愈小，今後也會多在深圳逛街消費。此前離境退稅只能在碼頭或者機場辦理，除非是買很多東西，退稅額比較高才會特意過去，否則就寧願不退。現在於陸路口岸就可以辦理，對於港人在深消費更加友善。

港人張小姐：以前要特意從蛇口坐船回香港才能享受退稅政策，而現在從文錦渡口岸過關既快速又方便，節省了大量時間和金錢，為港人提供了更加便利的購物體驗。代理機構提供的指引清晰詳細，我對整個退稅流程有了更加清晰的了解，這樣的服務細節也提升了購物體驗。

港人張先生：在陸路口岸就可以辦理退稅，感覺就方便很多。今次聽聞文錦渡口岸可以辦理離境退稅，這兩天在商場逛街時特意到離境退稅的店舖購買了一些商品，退稅辦理流程十分便捷，如果未來更多口岸可以辦理，那就更方便了。