方 芳
與家人外遊返港,下機後乘搭連接客運大樓的無人駕駛列車,「衝」入車廂後,才發覺家人趕不上同一列車,唯有在下車位置匯合。甫下車見有空櫈,長者不由分說坐着等候,坐着坐着就發覺不對勁,有幾位維持秩序的車務員在附近站着,長者意識到自己可能佔用了工作人員休息的櫈子,果然車務員走過來說:「太太,那邊坐得會更舒服一些啊……」順方向見沙發一張,大家都會心微笑,好好說話,不令人尷尬,如果香港服務業人員都有如此說話藝術,文明之都迎客大有實力。
坊間有識之士為港旅遊業出謀獻策,盛事、展覽、生態遊、古蹟遊、夜市場,對外國遊客是有一定吸引力的,有老外朋友熱衷中國遊,每年都會一遊中國名山大川,香港是第一站或最後一站,我們在港常有一聚;但他近年卻沒有啟動,據了解,重要原因之一,他搞不懂在中國旅遊的消費支付模式,什麼「支付寶」、「微信支付」,對他來說是很陌生的。正因為中國兩大支付系統,籠斷了中國支付市場,而恰恰老外就是少接觸,遊中國時,坊間使用信用卡不普及的情況下,只有用現鈔,麻煩程度可想而知,老外搞不懂什麼「寶」與「信」,中國遊興就少了。老外來亞洲旅遊,都是選擇以信用卡為主要支付系統的東南亞國家,消費比較輕鬆,購物、吃餐,甚至吃一串烤薯片和買一罐飲品的小額交易,都可以用信用卡支付,無須擔心兌換現金不夠,一卡傍身,世界通行,簡單的小額支付系統,在遊客來說,是很重要的。
看來,旅遊要吸納外國客人,支付系統的國際化和普及化,需要並存。
香港人熱衷北上消費,克服小額支付系統也不容易,經歷一段時間,最初要在內地銀行開個戶口,才有「支付寶」及「微信支付」的方便,如果不是做生意或是在內地長居,在內地銀行開戶口就感覺麻煩;即使在內地做生意,有內地銀行戶口,人民幣轉數,對於慣用電子系統的人也不容易,幸而港版的「支付寶」及「微信支付」,還有「八達通卡」,也可在內地互聯使用,增加了方便。香港金管局宣布,明年中將試行與內地跨境快速支付系統互聯,小額支付即時到賬,類似現在香港的「轉數快」,輸入內地人在銀行登記的電話號碼,便可即時過數,相信此舉的實行,將便利兩地居民北上南下,利民便民,緊密聯繫。
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