電商補貼運費爭港客　阿里跨境包郵京東送上門

（大公報記者 李清心）一年一度的「雙11」電商旺季即將到來，電商平台積極推出優惠吸引消費者，阿里巴巴旗下淘寶、京東先後宣布「加碼」投資香港市場，提供滿額可享包郵送運到香港的服務，電商平台亦配合其他服務和優惠，以提升香港消費者的購物體驗，為「雙11」進行預熱。

淘寶繼今年8月起推行「大服飾全球包郵計劃」，向海外地區提供免運費服務，當中包括香港市場，滿99元（人民幣，下同）即可享包郵，涉及衣履鞋襪等18類貨品。在「雙11」前夕，淘寶再下一城，向淘寶香港站投入10億元，為輕小件品類提供滿99元包郵到香港自提點或自提櫃，免付跨境到香港段的運費，限時3個月。

要留意的是，滿額包郵並非所有商品適用，除了服裝類別，今次新增逾10億件商品，覆蓋服飾配件、3C數碼、家居收納、運動玩樂及化妝護膚等，不過當中並未包括大型傢具。

用戶在打開淘寶App後，頁面左上方地區點選「中國香港站」，界面會有「限時¥99滿額包郵」橫幅，在搜索產品時，留意相關商品有「HK ¥99包郵」的標籤才算滿額包郵，在商品詳情頁面亦會顯示是否屬於限時滿額包郵商品，以及是否支持香港本地退貨。

雙巨頭在港投放10億起

在用戶購物車內，同樣會顯示限時滿額包郵的標籤，方便消費者湊單購買，官方立減等其他優惠，亦可與限時滿額包郵服務一起使用。在最後的確認訂單頁面，下單時輸入香港地址並選擇「官方直運」及「自提」，頁面會推薦離用戶最近的自提點或自提櫃，並顯示免運費到香港。

此外，為吸納更多用戶，淘寶向消費者大灑金錢，包括新註冊的淘寶新用戶可獲300元紅包，同時，每逢周六中午12時，平台會發放限量1000個免單名額。

至於退貨安排，用戶在淘寶香港站購買帶有「支持香港退貨」標籤的商品，可在香港的菜鳥自提網點退回，但用戶需要支付運費，商品會直接退回給內地商家倉庫。同時，亦有本地退貨安排，覆蓋平台上帶有「HK本地退」標籤的商品，用戶可通過菜鳥在港自提點或預約上門取貨，退貨到淘寶香港站的本地倉庫。

眼見在今年「618」期間，港澳地區銷量按年增長3倍，京東亦決定大舉投入香港市場，初期投放15億元，用於為商品提供價格補貼、物流補貼等，表明「長期不封頂」，與淘寶香港站的「限時3個月」直接對壘。京東為香港用戶推出滿299元免運費送上門服務，免運限10公斤，包括電子產品、家電、傢具、服飾美妝、寵物用品等京東自營全品類商品。

拼多多推直運搶市場

京東自營是指商家在京東商城開設的官方旗艦店，或由京東商城採購的商品，通過京東自己的物流配送給消費者。簡單來說，是京東自己進貨、自己銷售、自己負責物流的一種商業模式。

另外，京東亦在香港推出「京東超抵買」一件免運費送上門專區，包括小型電器、家庭日用品、即食產品、汽車配件、家居裝飾等品類，以及京東自有品牌「京東京造」商品均支持一件免運費送上門。

作為後起之秀的拼多多亦不甘示弱，早前開通以電子錢包AlipayHK的支付方式，解決消費者只能以信用卡付款的痛點。同時，用戶可選擇安排商品直接寄到香港，無需再寄到內地集運倉地址，加快送遞的時間。

快遞競爭激烈 順豐降價四成

與電商平台相輔相成的物流快遞行業，亦持續搶攻香港市場，針對香港消費者，阿里巴巴旗下菜鳥、順豐集運，以及京東旗下京東快遞早前相繼推出新服務應戰。

菜鳥承諾「次日達」

其中，菜鳥直接在港推出面向消費者寄件服務，用戶在菜鳥自提點安排寄件，每日下午4時截單後，可安排「次日達」。價格方面，自提點寄件收費15港元起，送貨上門收費則由22港元起。

早前淘寶被指停用順豐集運到港，實際只是淘寶微調自提網選項而進行的界面優化，相關安排將於10月內完成更新後，自提網選項中仍繼續有菜鳥、香港郵政及順豐。

不過，順豐集運近日亦推出優惠，由內地集運倉合單寄至香港，首兩公斤自取運費低至12.6元（人民幣，下同），較原本21.5元降價四成，續重運費削半至每公斤3.8元。

香港用戶在當日上午10時前，為已到達順豐東莞轉運倉的包裹合併訂單，最快當日可送達用戶手中。若於早上10時後合併訂單，可安排次日到達。

至於京東快遞雖然沒有明碼實價降運費，不過特別安排在香港及澳門推出「紅色星期五」活動，用戶在逢周五早上10時起，透過京東快遞App或微信小程式搶優惠券，可享五五折的快遞寄件優惠。