消委會：不願「轉會」顧客可續追欠款

香港文匯報訊（記者 王僖）就舒適堡結業，香港消費者委員會共接獲5,303宗投訴，涉款1.89億元。消委會昨日表示已與「perFIT」聯絡，索取進一步資料。據消委會的理解，「perFIT」與「Healthy」沒有關係，如果客戶曾與「Healthy」簽署同意書， 並決定不轉到新公司，仍可繼續要求退款。立法會議員、執業律師江玉歡接受香港文匯報訪問時形容，數千客戶猶如被「賣豬仔」，情況不理想，希望消委會高度介入、統籌安排，保障數千名苦主。

香港消委會建議受影響的消費者，現階段應盡量整理及檢視原有的服務合約及單據，了解原本購買的服務細節，包括餘下服務總額等，以便與新商戶（「perFIT」）核實紀錄，聆聽對方的建議方案。

至於不願「轉會」的顧客，消委會總幹事黃鳳嫺說：「一般而言，消費者有權根據《業務轉讓（債權人保障）條例》向新或舊商戶要求退款，但因為目前交易是意向，這個交易是否構成業務轉讓，一定要了解更多細節才可以定奪。」

消委會期望新商戶能盡量向消費者提供後續安排細節，作出知情選擇，包括已購買的服務內容和條款是否有所改變，例如價格、使用時限、上課地點、授課方式、預約及取消預約的方式，又或教練是否為同一人等。

議員望海關繼續調查

江玉歡向香港文匯報表示，舒適堡涉嫌臨結業前賣出大量合約，涉嫌違反《商品說明條例》，雖然有「白武士」接手提供服務，但她希望海關能繼續調查，還消費者一個公道。

她坦言，現階段受影響客戶能做的事情不多：「對於絕大多數苦主而言，數千或數萬餘元的會費，都不太可能單獨向舒適堡興訟追討，只能『袋住先』，等『perFIT』提出新合約時候，再仔細考慮是否接受。」

江玉歡特別提醒舒適堡客戶，日後在簽署由「perFIT」提供的新合約時，切勿輕易放棄追討權力：「若合約要求放棄追究舒適堡的條款，客戶就要小心考慮，能否確保新合約的服務質素，維持原有合約的質素，以及會否巧立名目另外收費？」

同時，她促請消委會更積極介入，長遠而言，特區政府應盡快修例規管預繳式服務，避免有人以「結業」為由，損害消費者權益。