香港文匯報訊(記者 黃子龍)「香港,是一個充滿人情味的地方。」這樣的感受滲透在資深社工陳鑑銘日常工作的的點點滴滴。他在接受香港文匯報訪問時說到,「從政府的社會福利政策,到各行業的專業人士,再到街坊鄰里,無時無刻都可以看到香港的人情味,這也是我畢業後,從美國回到香港工作的原因。」
在美國留學的陳鑑銘,於1997年回到香港後,開始從事長者服務研究工作。「當時發現,原來香港政府會調撥許多款項和人手,去找尋隱蔽長者,這與美國隨處可見有長者露宿街頭,形成鮮明對比。」陳鑑銘說到,當時便見到許多義工,積極「掃樓」,甚至在遇到有獨居長者拒絕溝通時,會有街坊鄰里主動道出該長者的背後及過去故事,讓義工們得以尋找切入點,與長者有效溝通。
陳鑑銘提到令他印象深刻的隱蔽長者峰伯,初見時,峰伯由於覺得出外車費及飯費過高,加上身體狀況不佳,經常躲在家中不願外出。有社工在得知情況後,向峰伯介紹乘車優惠及醫療券計劃等政策,並協助峰伯申請,這也成為讓峰伯走出家門的助推器。他引述峰伯指,「現在可以早上乘車參與活動,中午回家煮飯,下午再乘車探望朋友,成本大大減少。」他又提到,峰伯在運用醫療券看醫生時,醫生除了幫峰伯治病外,還會在飲食、健康等方面熱心解答峰伯的問題。「雖然這只是生活小事,但微小的細節,才能令人感受到人情味。現在的峰伯,不但可脫離拐杖走路,還會主動向我們介紹自己的見聞,身體和心境上,彷彿都變了一個人。」
街坊鄰里之間的人情味,亦是香港人常常能感受到的溫度。政府早前推出社區投資共享基金,需要有人擔當「樓長」,陳鑑銘介紹到,當時有許多長者,主動積極地希望可以擔當樓長,定期電話慰問或主動探望大廈內獨居的長者、查看他們的需要,若有需要支援的話協助聯絡社工等。「樓長全部自願,沒有報酬,當時真的想不到有這麼多人積極擔任,令我非常感動。」
「『一方有難,八方支援』的精神,早已在港人心中根深蒂固。在20多年的社工工作中,看到太多令我感動的港人互助及暖心政策,造就了香港人的幸福感,這就是香港的人情味。」

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