內地客：景點只留半小時 旅監局海關昨巡入境團商店

內地五一勞動節假期將至，除不少內地旅客以個人遊形式訪港度假外，部分則參加入境團到港，但可能誤報一些低價購物團，香港文匯報記者昨日在尖沙咀訪問跟團訪港的內地旅客，有旅客直言貪便宜報了平價團，結果八成行程也被帶往購物點。香港特區旅遊業監管局則在黃金周臨近之際，採取連串行動及措施加強管理內地入境旅行團的運作，包括聯同香港海關巡查入境旅行團註冊商店，勞動節假期期間亦會加派人手巡查較多入境旅行團活動的地點，包括主要入境口岸、註冊商店、熱門旅遊景點及入境團到訪的餐飲處所等，確保旅行團的旅遊活動有序進行；有旅遊業界人士則呼籲旅客留意來港後行程表與報團時是否一致，若行程有異乃屬不合規行為，並希望香港有清晰的投訴渠道資訊提供給旅客。◆香港文匯報記者 郭倩

香港文匯報記者昨在尖沙咀海濱所見，不少旅客在五一假期前提早來港，當中部分是旅行團團客。其中報了港澳三日遊的劉小姐表示，她為免遇上黃金周旅遊人潮，選擇提前來港遊玩，但因貪1,000元團費便宜而報團，結果旅行體驗不佳，「購物安排時間太多，而我們真正遊玩的景點，導遊卻只預留了半個小時。」

不足兩小時 導遊不讓走

她表示，在內地報團時，旅行社職員表明僅有少數的購物點，但實則整個行程有80%時間均被帶往多個購物點，「大概被帶去了四個購物點，每次都要待兩個小時，沒待夠時間導遊不讓出去。」

旅監局昨日指出，該局繼本月16日與海關進行聯合巡查，以及26日聯同警方到訪旅遊熱點，包括司徒拔道觀景台、山頂、花園道纜車站以及金紫荊廣場，視察旅遊巴運作及提醒旅客訪港旅遊注意事項外，昨日再聯同海關巡查入境旅行團註冊商店。

此外，旅監局連日來到訪西九高鐵站，香園圍管制站，以及港珠澳橋大橋管制站等多個入境口岸，視察內地入境團人流管理安排和秩序。

巡查各點 確保旅遊有序

勞動節假期期間，旅監局會加派人手巡查較多入境團活動地點，包括主要入境口岸、註冊商店、熱門景點，以及入境團到訪的餐飲處所，確保旅遊活動有序進行，並延長求助熱線的服務時間由早上9時至晚上11時，向有需要團隊旅客及導遊提供協助。旅監局敦促業界規劃景點行程時採取分流措施，避免同時間有過多旅行團到訪同一地點，並提醒業界時刻注意特別交通安排及景點相關資訊，確保行程暢順。

行程需與報團時一致

旅遊促進會總幹事崔定邦昨日接受香港文匯報訪問時表示，入境團合規做法是當內地旅客抵港後，地接社應向其派發行程表，「這份行程表應與旅客在內地旅行社報團時派發的一致，倘地接社沒有給旅客發放行程表，或沒有發放與內地旅行社一致的行程表都是不合規。」

他指過去一年較少旅客相關投訴，但不排除缺乏相應投訴資訊，以致找不到渠道投訴。

旅監局除巡查註冊商店，亦包括餐飲處所，以往紅磡及土瓜灣一帶出現旅行團逼爆街道情況，旅遊業議會主席徐王美倫對香港文匯報表示，現時提供團餐的食肆分布廣泛，包括啟德、九龍灣和尖沙咀，預期今年黃金周情況改善。她並說，內地團主要經香園圍口岸來港，相信有關部門黃金周期間會密切留意情況，有需要時增加旅遊巴泊位。

崔定邦亦指現時一些熱點餐廳已不再出現排隊用餐現象，「現在旅行團食團餐的餐廳選擇性好多，不再局限於土瓜灣的餐廳，例如郵輪碼頭、尖沙咀的餐廳，都有好多旅行團選擇在那邊用餐。」