理由

貨不對辦、因倒閉等原因未能收到商品或服務，以及其他交易爭議

其他條件

‧不是分期付款交易

‧未過退款追溯期

‧有充分證據，以「白紙黑字」證據最佳

退款流程

原審

‧向發卡銀行提出爭議交易及退款要求

‧提交相關資料、證據、理由

‧發卡銀行經初步檢視證據和理由後，會與持卡人來回溝通補充資料

‧若表面證據成立，發卡銀行才進行內部審理

‧發卡銀行作出裁決

上訴

‧卡主若不服，可通過發卡行向信用卡國際組織提出上訴

‧發卡行收集卡主更進一步證據

‧當發卡行認為上訴理據充足，發卡行會向信用卡國際組織提出上訴

‧雙方各付500美元的上訴費（上訴成功與否不得退還）

‧信用卡國際組織得出上訴裁決

‧持卡人若終極敗訴，需支付發卡行500美元上訴費