單據無「痛症中心」名 Hero Plus聲稱同事打漏字

香港文匯報先後兩次電話採訪Hero Plus創辦人林樹朗，對於「痛症中心」客人簽賬單據上沒有顯示該中心的公司名稱，而是顯示「Hero Plus」名稱，林樹朗最初表示這是經常發生的事，其後又改口承認：「是同事打漏咗字」，他稱稍後會在收款單據補上商戶的全名或部分英文字母。他又強調，沒有提供「先買後付」服務予「痛症中心」，中心客人是欠信用卡「卡數」。

記者多次追問Hero Plus是否持有放債人牌照，林樹朗強調，該平台沒有向該「痛症中心」提供「先買後付」服務，只提供收款技術服務 ，並非需要獲得認可的支付機構（Payment Facilitator），他說：「我上家是支付服務閘道（Payment Gateway），有牌的，我是用他（上家）的系統（向商戶）提供支付技術，所以無須領牌。」

然而，當被問到為何有「痛症中心」職員用手機拍攝客人的信用卡正面和背面資料，包括保安驗證碼，便可透過Hero Plus完成收款，林樹朗直言，中心職員行為或觸犯法例，但平台不知情， 「呢個是Criminal（刑事罪行）來的。」他聲稱，Hero Plus定期巡查旗下商戶的營業狀況，對上一次巡查HKCTC是今年11月初，且由他親自前往尖沙咀兩間分店巡查，但未有撞破職員有不良營銷手法，指旗下商戶「個個行得正企得正」。

數碼港：如發現成員違法 即可停支援

Hero Plus去年2月參加「數碼港培育計劃」，但數碼港發言人接受查詢時表示，否認與Hero Plus有商業合作夥伴關係。至於被問及有關Hero Plus參與旗下的培育計劃，發言人強調不會參與初創公司的任何商業決策，但重視所有孵化計劃參與公司的操守，計劃條款列明如發現計劃成員違反守則（包括被發現從事違法活動），數碼港即可終止支援。