湯禎兆

香港人一向最喜歡去日本旅行，隨着出入次數益多，對景點及行程的要求也逐步提升，簡言之就是會針對一些特定的節慶又或是項目安排計劃，而在香港（海外）預約的需要正因為此與日俱增。

這次往北海道過暑假，除了遊客常備的北海道JR PASS外，也因為日期上遇上札幌的煙花大會，自然想與孩子共度燦爛時光。而且札幌的煙花大會與別不同，基本上是一全日性的戶外節目，於滑雪場舉行，由中午開始，準備了很多飲食攤檔及表演項目，到晚上才迎來放煙花的高潮，絕對是普天同慶、老少咸宜的好節目。為了避免人滿之患，預先訂票乃安穩之舉。

不過大家都知道日本的訂票網絡，其實一向對海外用家不太方便，結果我最終仍要如訂演唱會門票般，透過香港的訂票中介代理公司，才可以成功訂到一家四口的門票。由衷而言，的而且確尚有改善空間。

後來當我遇上要訂北海道區內高速巴士時，又有另一番體驗。高速巴士公司已較一般日本訂票網絡為佳，英文版面的說明及資料亦算詳細。但由於北海道不算是高速巴士的旅遊熱點，所以我只能在日本版面找到自己想訂的路線及時間，可是日本版面又不接受海外信用卡及沒有日本地址的訂票，結果又出現障礙。不過高速巴士公司的客戶熱線已有能操英語的接線生提供服務，加上電郵往來亦算及時，終於也能在指引下透過版面操作而訂到車票，解決了行程接駁上的困擾。

事實上，現在網絡上翻譯軟件流行，令到日本以遊客為服務對象的單位，無論是公司又或是個體戶，都已經較以往清除了不少障礙。個人觀察為要進一步拓闊市場，海外訂票的機制一定要更加完善化——取消日本地址、電話等不合理要求，發出的門票也可以編碼化，大抵已可解決大部分情況下的障礙。