【文匯75周年之義重情深】接獨居婆婆求助 關愛隊上門抹窗換光管

南區薄扶林關愛隊自成立後積極向居民介紹關愛隊並開展服務。早前，我們收到一名七十多歲的獨居婆婆求助，希望關愛隊協助更換家中已損壞超過三年多的光管，以及清洗超過五年沒有清潔的窗戶。得悉情況後，我和另外兩位關愛隊隊員立即出動，提供支援。

工作成果居民有目共睹

到達單位後，我們先為婆婆更換損壞多年的光管，單位隨即燈火通明，婆婆十分開心，表示晚上在屋內活動時，也變得更安全。接着，我們便合力清潔單位內的窗戶，由於婆婆是獨居長者，難以獨自清潔窗戶，窗戶早已被厚厚的灰塵覆蓋，當我們完成清潔後，潔白的清潔布亦變了深黑色，而窗戶則重回乾淨明亮。完成兩項簡單家居工作後，我們便與婆婆閒聊，了解她的日常生活並向她提供一些生活資訊。

在交流中，婆婆分享了許多她以往工作時的點滴以及她的日常生活狀況。我們發現婆婆是一名退休校長，非常喜歡和年輕一輩交流，並樂於分享許多以往工作時的點滴和經驗，也對我們的工作提出了很多有用的建議，幫助我們進一步提升服務質素。這次受助者主動聯繫關愛隊也給予我們很大的鼓舞，讓我們知道這兩個多月以來的工作，居民是有目共睹的，希望今次的服務經驗可以一傳十、十傳百，讓更多居民了解關愛隊的工作，我們日後一定會更盡心盡力地為居民服務。

細聽了解需要 汲經驗助進步

關愛隊的工作非常多元化，其中最重要的一環就是與受助者交流。長者其實都非常喜歡和我們分享日常生活以及交流。作為聆聽者，我們要耐心細聽，了解他們的需要，並創造良好的雙向溝通。在過程中，我們亦可以從中向前輩學習，聆聽他們的經驗，可以幫助關愛隊進步，實屬一舉兩得。

關愛隊的服務範圍十分廣泛，其中包括日常的社區關愛服務、協助政府處理突發或緊急的事務、配合政府的政策活動宣傳，例如國民教育活動以及認識基本法活動等等，並在一些傳統節日，例如中秋節或香港回歸紀念日等，舉辦相關慶祝活動，以加強居民對中華文化的認識、加深國民身份認同和增加民族自豪感。

另外，我們亦會定期安排不同的社區活動，例如青年活動、環保活動和體育活動等等，透過活動增加居民的歸屬感，以提升社區凝聚力。除此之外，我們亦會協助政府宣傳及闡述政策的細節，並收集市民的意見，從而成為政府與市民之間重要的溝通橋樑。

關愛隊成立目的是希望可以服務到區內的居民。我們十分期待日後關愛隊在全港推行，讓各個階層的市民都可以享用關愛隊的服務和關懷，共建優質社區。

◆南區薄扶林關愛隊副隊長 蕭煒忠

註：標題和小題為編者所加