金管局副總裁阮國恒上周五表示，在完善客戶支援方面，有兩項主要措施，包括「卡不離手你有Say」與「專業團隊你放心」。

餐廳埋單 卡不離手

在「卡不離手你有Say」方面，他表示市民日常生活中使用實體信用卡進行交易時（例如在餐廳結賬時），一般商戶職員都會拿取客戶的信用卡到櫃枱的支付終端機（POS）進行交易。由於信用卡離開了客戶的視線範圍，客戶可能會擔心信用卡或其資料會否遭到盜用。因此，銀行將會積極鼓勵商戶，使用流動支付終端機（mobile POS），令客戶可以「卡不離手」更方便、安全地完成交易。

在「專業團隊你放心」方面，阮國恒表示金管局將會要求銀行設立專責團隊，由熟知處理未來授權交易事宜的職員專責處理投訴個案，加強對客戶的支援。