全球旅業漸復甦 多地變招圖分一杯羹 新加坡推創意旅遊 投其所好「吸客」

香港文匯報訊 全球旅遊業踏入今年以來逐漸復甦，在後疫情時代，遊客對良好旅行體驗的要求愈來愈高。發展旅遊業需要完善的配套設施，更要積極營造熱情好客的社會氛圍，發揮好客之道。新加坡《今日報》本月初推出專欄，訪問當地多名旅遊業界專家，探討如何通過推廣創意旅遊、完善旅行體驗，在當局與社會各界配合下，用良好服務質素為當地吸引更多遊客。

新加坡今年預計會接待多達1,400萬名遊客，其中不少人都被新加坡良好的治安和舒適的環境吸引，將其視作亞洲行程的重要一站。2017年起，新加坡旅遊局（STB）推出「心想獅城」（Passion Made Possible）旅遊形象品牌，希望體現新加坡作為一個年輕的國家，會持續尋求創新，展現當地社會的親和力和歸屬感，在此基礎上滿足不同類型遊客的需求。

為10目標遊客分類規劃行程

新加坡旅遊局營銷組副執行主任張志培（譯音）表示，局方今年依照遊客的興趣偏好、旅行動機、家庭結構和關注領域，確定了10種當地的目標遊客分類，再根據他們對家庭度假、娛樂休閒、戶外冒險、城市探索、文化體驗和健康養生等需求，為他們規劃不同的推薦行程，「我們會用多元景點結合向遊客描述新加坡的故事，增加吸引他們的機會。」

旅遊諮詢公司MasterConsult總經理克里斯托弗·邱（譯音）提到，旅遊創意是新加坡揚長避短、吸引遊客的重要方法，「例如各類動物園遍布全球，但新加坡的夜行生物動物園『Night Safari』和河川主題動物園『River Wonders』，其主題都是亞洲乃至全球首創，這種與眾不同就非常吸睛。迪士尼在新加坡沒有主題公園，但該公司在東南亞的首個郵輪之旅就從新加坡啟航，這也是解決用地短缺問題的良好嘗試。」

餐飲展現多元文化 講解菜餚起源

新加坡國立大學李光耀公共政策學院副教授特倫斯·何（譯音）也稱，新加坡的多元種族文化可透過餐飲等行業吸引遊客，「我們會推薦不同文化背景的食肆，主動講述某些菜餚的起源和背後的特殊含義，鼓勵食肆配合營造良好的用餐體驗。即使我們的飲食文化與鄰國有相似之處，用引起遊客共鳴的方式展示它們，也能讓我們脫穎而出。」

南洋理工大學南洋商學院市場營銷高級講師王敬彥（譯音）形容，即使是以快節奏聞名的新加坡，也可以憑藉花園城市的形象和多元文化的展示，帶給遊客慢生活的體驗，「新加坡需要保持乾淨整潔、服務專業、多元包容的形象，鼓勵民眾保護環境、友善待客。當遊客能夠欣賞與大自然融為一體的感覺，這就是在新加坡旅遊獨一無二的體驗。」