香港文匯報訊（記者 文森）對於有報章副刊指出醫院管理局專科門診診所候診時間長，未能達承諾的指標，醫管局昨日強調有關改善病人就診流程的目標，是75%病人於60分鐘內完成由登記至醫生診症的流程，及於120分鐘內完成由登記至取藥的流程，而根據今年3月的數據，由登記至診症及取藥兩個流程的目標均已達成，81%至90%病人在各專科也能在60分鐘內獲醫生診治，78%至92%病人則在120分鐘內由登記至完成取藥。

續多方面改善病人就診流程

醫管局表示，將繼續透過不同策略改善病人就診流程，包括根據實際診症的流量，彈性調整不同時段的相隔時間，以理順病人預約診症時間，並鼓勵病人在專科門診使用「電子通道」，利用不同自助服務機進行登記、付款和預約抽血日期等，並運用「HA Go」應用程式預約、付款、查看門診和藥劑部即時輪候狀況，以改善整體輪候體驗。

而今年3月數據顯示，90%的骨科病人也在60分鐘內完成由登記至醫生診症的流程，其餘內科、外科、婦科、兒科及其他專科，亦有81%至89%的病人達至60分鐘內完成登記及診症的指標；至於取藥，外科及婦科均有92%病人在120分鐘內完成由登記至取藥的流程，骨科則有91%，兒科有90%，內科及其他專科則分別為78%及88%。

醫管局3月起於專科門診遙距診症推行藥物送遞服務，並將於本月起分階段擴展至所有專科門診，有關措施將可進一步改善病人服務及體驗。局方表示，理解部分病人特別是較年長病人，或未必選擇使用「HA Go」、電子通道或藥物送遞等新增服務，但相信有關措施能有效分流其他病人，亦可理順專科門診的診症流程，有助減少專科門診病人整體等候時間。