本報直擊：平價團現害群「野馬」 斂財又貨不對辦

記者放蛇揭「野馬團」領隊違規招數 直擊旅客叫苦「香港不過如此」

冰封三年的香港旅遊業迎來春天，大批旅客訪港，如何規管訪港旅行團的質素成為城中熱話。香港文匯報記者昨日報團隨一個團費128元人民幣起跳的深圳來港一天團。本來「百貨應百客」，團費平不應是原罪，而是多元化的選擇，惟若因團費低，導遊領隊「無肉食」，而以涉嫌違規手法「生財」就是問題。記者直擊這個低價團的領隊疑教唆團友帶私煙來港轉售圖利（見另稿），以及代客購買景點門票時多收費用「自肥」。旅程即將結束時，更有團友因行程安排「貨不對辦」與導遊發生衝突，大部分團友遊歷一天後對香港觀感是：「原來香港不過如此，只有高樓大廈、公園……」有學者和業界人士指出，香港要規管的不是團費，而是要規管質素及監管違規操作。 ◆文﹑圖：香港文匯報記者 郭倩

赴港旅行團近日在內地各大社交平台熱賣，香港文匯報記者挑選一個團費186元人民幣（下同）旅行團，與客服講價。記者說：「日前見是128元，怎麼貴了60元？」客服就幫記者申請減價，結果成功降價至128元。客服說：「天天出發，還包一頓午餐及全程旅遊巴接送。」記者再查看宣傳廣告，行程沒有購物點，主要逛黃大仙祠、星光大道、西九、太平山頂等，全部是免費景點，不涉及門票支出。

有旅遊界人士指出，目前團餐成本為每人三四十元，加上旅遊巴費用，每位團費300元才能收支平衡，該團團費百餘元怎樣收回成本？香港文匯報記者昨日上午準時到蓮塘口岸集合，甫到埗已初步了解領隊是如何「生財」。她沿途不停高價收客，見有些客人心急來港又未報團，領隊即上前招客，「260元一位，有車有餐，你自己去交通費和午餐都不止這價。」

最後，有幾名旅客臨時參團，令全團團友增至約30人。記者向其他團友了解，發現團費相當「海鮮價」，團費介乎百餘元至近300元之間，拉上補下要收回成本也不難。

公屋當景點 摩天輪「睇咗當去咗」

過關後，一輛殘舊的旅遊巴接團員出發到黃大仙祠，在廟內走馬看花逛了一會，導遊就帶着數十名團友進入附近的公共屋邨遊歷，其間介紹：「這是香港基層居住的地方。」聽導遊解說期間，團友堵塞公屋居民的通道，記者聽到有居民不滿說：「成班人成日當呢度係免費景點，阻住我們生活。」

為慳錢該團去到盡，行程宣傳中，中環摩天輪是其中一個賣點，讓團友以為儘管不能登上摩天輪坐坐，也可以在摩天輪下拍照留念，沒料到導遊只安排團友乘搭天星小輪，在渡輪橫渡維港時，讓團友遠眺摩天輪，不少團友竊竊私語問：「咁就算去過摩天輪？睇咗當去咗？」

「幫買」蠟像館門票 濫收費自肥

一行人下午準備到山頂時，導遊在旅遊巴上試探團友有無興趣進入蠟像館，「現在團購好平，我可以幫你哋買，團購180元（人民幣），你們自己買要298元（人民幣），入面好多名人蠟像睇，好值得入去。」惟記者發現，這些團友以長者為主，官網顯示長者售價是190港元（折合150元人民幣），導遊為團友「團購」180元人民幣，即多收30元人民幣圖利，並涉嫌誇大團友自行購買的票價，誘使團友透過導遊買票，有賺取差價之嫌。最後只有6名團友由導遊代購門票。

導遊揚言「單張列景點不代表會去」

到行程尾聲，團友想吃想玩的也未能如願，開始不滿。在即將回程之際，團友在旅遊巴上質問導遊：「點解宣傳廣告重點推介摩天輪，無去到？點解廣告有夜遊山頂的節目，最後又無去到？」導遊「理直氣壯」地回應：「宣傳單張印有這些景點，不代表就會去這些地方，你看看我們給你的行程單張是沒有這些。」團友反駁導遊取巧，但導遊說：「團費就擺在這裏，你認為要怎樣的行程才符合價錢？」

在參觀各景點期間，導遊曾向記者聲稱，兩地旅遊業復常後，他們的收入未復常，「固定薪酬比較少，主要看出團有幾多團友，愈多我們可以賺的利錢愈多，以前一團有60多名團友，但現在才30人跟團，不太夠。」

有業內人士對香港文匯報表示，所有入境團也需有本地接待旅行社接待，入境前要向旅遊業監管局登記每團人數及行程，像香港文匯報記者參加的團。不過，內地有一些所謂的「野馬旅行團」，並無本地接待旅行社接團，亦不會向旅監局登記進行監管。這些旅行社質素並無保證，更屬違規操作，嚴重損害香港旅遊業，香港的監管機構應與內地相關部門商討進行打擊。