指內地團當街吃盒飯安排差 影響旅客體驗兼擾民

香港旅遊業逐步復甦，上周末單日訪港內地旅客突破10萬人，回復至疫情前45%的水平。旅發局總幹事程鼎一昨日表示，預計五一黃金周訪港內地旅客可升至疫情前五成水平，東南亞地區的訪港旅客亦已回復至疫情前六成，香港的接待能力備受考驗，當務之急是做好旅行團質量把關。他批評近日有旅行團安排內地團員當街吃盒飯的情況，「既影響旅客旅遊體驗，更可能造成擾民，導致矛盾，很不理想。」局方將採取行動正視和改善問題。 ◆香港文匯報記者 文森

程鼎一昨日在電台節目上表示，訪港旅客數字復甦速度理想，考驗着香港的接待能力，「旅行社、導遊和司機等的空缺高達三分一以上，而酒店房價亦較高。」以酒店房價為例，由於暫未能全部開放接待旅客，以致價格較高。不過，他認為，過去兩年較香港提早復甦的城市，都面對接待能力不足的問題，例如航空公司空運能力，零售、酒店和餐飲人手不足，香港並非例外。

料「五一」旅客量回復至疫前五成

他表示，現時內地旅客出行目的地仍以港澳地區為主，這對香港是好消息，預計下個訪港旅客高峰將是五一黃金周，屆時訪港人次有機會達到疫情前的五成。

程鼎一指留意到近日有個別旅行團不太規範，「現在我們看到的情況是，剛剛開始就有些頗不規範的做法，是否完全違法？可能未必是。站在街上吃兩餸飯是否違法？這不單造成遊客體驗不好，尤其會造成擾民，造成擾民便會造成矛盾。矛盾對香港而言不是好事。」他強調局方會調查跟進事件，「唔希望這些事再發生。」

業界倡輸入內地人力資源紓人手荒

香港入境團旅行社協會創會會長、旅遊業監管局成員謝淦廷對香港文匯報指出，目前業界面對人手不足問題，難以提升接待能力，「大量旅遊巴仲喺巴士墳場，導遊又唔夠，好似我間旅行社都只係有25%導遊人手，連酒店執房嘅都唔夠人。」他表示就算內地五一黃金周有大量旅客訪港，入境團旅行社也未必能開到團，「唔夠人手接待，有客都做唔到咁多！」

他表示 ，業界面對人力資源不足，加上酒店成本高企問題，影響接待能力，「好似尖沙咀4星級酒店要千幾元一晚，我哋原本6月有兩團由東南亞嚟香港，包括印尼來港的5日4夜團，但都因為酒店價錢太貴，最後傾唔成，半數旅客改到台灣地區、東南亞曼谷等地玩。」

要解決人手問題，謝淦廷認為業界可利用大灣區一小時生活圈的優勢，輸入內地的人力資源，「呢啲叫『人力花紅』，輸入嘅外勞要搵地方住，但大灣區搭高鐵嚟香港就好方便，好似我有員工就係朝早搭高鐵嚟香港，上午8點幾返到公司，放工就搭高鐵返去。」他表示目前多個行業也缺人，「有工無人做」，惟本港對輸入外勞問題敏感，存在不少反對聲音，需要政府解決有關問題。

他認為，在辦團成本高昂、旅監局嚴格監管下，強迫遊客購物的平價團已十分少見，「好似3星級酒店雙人房一晚要600元，除開一人300元，住3晚就每人900元，加埋交通、門票和導遊，每個客嘅成本都要2,000多元，成本太高，唔太可能好似以前咁有廉價團。」