Q1：（非樂悠卡持有人）上期用來領取消費券的八達通遺失、退還或失效，怎麼辦好？

A1：

方法一：直接向八達通卡公司報失並要求補發新卡，公司會安排更改消費券計劃登記紀錄

方法二：透過政府消費券計劃網站自行更改登記紀錄，以另一張八達通卡領取消費券

方法三：有需要的市民亦可到消費券計劃的8間臨時服務中心，由職員協助辦理手續

Q2：我已申領樂悠卡，並退還了去年用來領取消費券的八達通，如何更新資料？

A2：可經政府消費券計劃網站更改登記紀錄，以另一張八達通（或樂悠卡）收取新一期消費券。

需要提供的文件：

•身份證號碼

•新八達通號碼

•消費券計劃登記參考編號（一組15位號碼，可查閱早前登記時政府所發出的確認短訊）

•上次登記的手機號碼

※若在3月29日或之前更新資料，能如期領取消費券

Q3：我換領樂悠卡，但保留了去年用來領取消費券的八達通（該卡仍有效），我需要怎樣做？

A3：無須再次登記，可繼續沿用已登記消費券的八達通2023年第一期消費券。

Q4：我已將早前登記領取消費券的實體八達通轉移至手機八達通，我需要重新登記碼？

A4：無須再次登記，你的手機八達通會自動領取2023年第一期 消費券。

八達通卡公司會由即日起 （早上8時至下午5時）至下月15日，於荃灣、佐敦、屯門、藍田、柴灣、天水圍、上水、坑口、油塘、美孚、石硤尾及粉嶺12個港鐵站加設八達通服務大使，處理市民查詢

臨時服務中心地址

（必須事前致電熱線185000預約）

1. 灣仔告士打道5號

稅務大樓34樓

2. 北角電氣道180號

百家利中心1301室

3. 旺角彌敦道750號始創中心

18樓1834-1838室

4. 觀塘觀塘道410號觀點中心

11樓1105室

5. 荃灣青山公路455號

華懋荃灣廣場9樓

6. 屯門湖翠路1號

蝴蝶灣社區中心1樓110室

7. 沙田石門安耀街2號

新都廣場23樓2310室

8. 大埔大元邨

大元社區會堂會議室

八達通消費券客戶服務熱線

2969 5588

資料來源：

八達通網站、消費券計劃網站

整理：香港文匯報記者 唐文