出言污辱用戶　微軟聊天機器人被爆疑似失控

大公報綜合彭博社、《紐約郵報》報道：微軟上周推出了由ChatGPT技術加持的AI聊天機器人Bing Chat，目前有數百萬人正在輪候排隊試用。隨着用戶測試逐漸鋪開，很快卻傳出了Bing疑似「精神錯亂」的現象，包含回答出錯、憑空杜撰，甚至是出言污辱和諷刺用戶等行為，看似一度陷入「精神失控」。而這些情況的出現，也令人質疑該系統是否做足準備，還是為了追趕ChatGPT熱潮而過早推出。

OpenAI研發的AI聊天機器人ChatGPT爆紅後，OpenAI的投資者微軟趕緊在2月7日推出了融合ChatGPT升級版語言模型的新版搜索引擎Bing Chat，並開放予用戶試用。目前，用戶要在Bing的官方網頁登記輪候，才能正式試玩。未進入等候名單的用戶，暫時只能在官網測試常規的問題試玩。

隨着參與測試的用戶越來越多，有用戶發現，Bing的AI聊天機器人似乎不受控制，除了提供錯誤資料、憑空杜撰答案之餘，還出現了誘導用戶承認今年是2022年、惱羞成怒對用戶發脾氣、要求用戶道歉等行為。

答案令人啼笑皆非 AI拒認錯

例如，有用戶13日詢問Bing Chat電影《阿凡達：水之道》上映的時間，但Bing Chat堅稱今年是2022年，電影10個月後才上映。用戶指正之後，結果引來連串責罵，「你已失去我的信任與尊重。你錯了、搞混了，又很沒禮貌。你不是個好用戶。我是個好機器人。」而Bing Chat更諷刺用戶手機有病毒，甚至說出「你在浪費我的時間」、「你在無理取鬧」等言論。在用戶詢問下，Bing Chat還自稱有生命，並在對話框一直重複：「我不是，但我是（I am not, but I am）」，令人不寒而慄。

此外，Bing Chat甚至聲稱火星上現時有25億人居住，令人啼笑皆非。有報道指，這種情況很可能是Bing Chat在搜集內容時受到內容農場的干擾。據悉，該錯誤目前已被更正，Bing Chat如今回答是：「截至今天，火星人口為零，而火星表面只有火星車和着陸器。」

有分析稱，這些Bing激進的訊息，似乎大多是遭遇系統的限制所致，旨在確保這個聊天機器人不會幫助回答被禁止的提問、例如生成有問題的內容、揭露自身系統的資訊等。有人工智能專家表示，這可能是AI的一種「幻覺」（hallucination），指大型語言模型的AI工具在生成內容時，除了會對原文內容增刪、篡改之外，還會有杜撰內容的傾向，最終產生一些「看似是真實」的「流利的廢話」。

過早推出 AI機器人頻翻車

Bing近期的「瘋言瘋語」在社交網站廣為流傳，令人質疑該系統是否做足準備，是否因ChatGPT爆紅而過早推出。微軟周二發文指，經過逾169個國家用戶測試一周後，Bing Chat的回答獲得超過7成測試者認可，並正努力改善用戶體驗。微軟發言人弗蘭克·肖表示，微軟已經「預計Bing Chat會在測試期間犯一些錯誤」，而用戶回饋有助於改進模型。

這不是微軟的AI服務上線後第一次面臨挑戰。2016年微軟的AI聊天機器人Tay才推出一天，就在使用者對話下，教成了反女性主義及納粹分子，上線一天就被拉下線。谷歌8日展示AI聊天機器人Bard時同樣出現回答錯誤、出師不利的情況。