香港乘客若使用「12306網站」購票，要先在該網站註冊。不少巿民未能在本港註冊，結果只能到西九龍站排隊。香港文匯報記者昨日登入該網站實測，但使用本港手機號碼和Gmail電郵，均收不到驗證碼和驗證電郵，未能註冊。另方面，西九龍站有自助售票機供巿民購票，但界面未有一次過顯示所有日子和時段有否剩餘車票，使用者要登入不同時段查看，結果有巿民花20多分鐘也未能完成購票。

香港文匯報記者昨日嘗試上網註冊賬戶，在填寫個人資料時，手機號碼一欄可選擇「中國香港」號碼，又填寫了Gmail電郵地址，在提交後網頁顯示已完成註冊，但顯示會在24小時內核驗身份信息，並非像內地手機用戶一樣數秒就收到驗證碼。

網站提示若填寫電郵地址，可登錄郵箱進行激活。不過，記者按下「馬上登錄」連結後，網站即顯示身份核驗狀態為「未通過」，無法在網上購票。記者又以手機「Play商店」下載12306程式，卻發現未能找到官方程式，反映使用Google系統的手機和電郵均難上網購票。有巿民表示，使用Hotmail電郵也同樣收不到驗證電郵。

即使將個人資料交內地親友以當地手機號碼和電郵代為註冊，由於仍要自拍進行人臉識別，故在香港無法完成身份核驗程序。

記者昨日在西九龍站採訪，不少巿民均表示曾嘗試使用「12306網站」購票，惟未能成功註冊才改為到車站排隊。有成功在內地用手機註冊賬戶的巿民對記者表示，在網上註冊賬戶、填寫個人資料後，手機在數秒內就收到驗證碼；然後要完成「人證核驗」程序，即以手機自拍進行人臉驗證才完成審核；若未以手機作人臉驗證，亦可到車站驗證。不過，西九龍站沒有人臉驗證的系統。

轉車要排隊兩次

香港文匯報記者昨日在西九龍站所見，售票處排了長長人龍。西九高鐵站人工售票窗口分為「跨境車票售票處」及「境內車票售票處」，前者是購買從香港到內地指定站點的短途車票，後者則是購買內地站點之間的車票。市民若想從香港到內地指定站點以外的站，需要分兩次排隊，十分不便。

售票機界面有點笨

有巿民改為排隊使用車站內6台自助售票機，但同樣要花上1小時。自助售票機僅能購買短途車票，其界面極繁複，要先選擇到達的車站，再選擇出發日期，然後顯示當天不同車次，選擇車次後再揀選車票種類，最後才顯示是否有車票。該巿民每次按多項選擇，均顯示有關班次車票售罄，結果花逾20分鐘也未能完成購票，最終只得放棄。

◆香港文匯報記者 文森