香港文匯報訊（記者 吳健怡）九巴「尋·耆·跡」計劃，利用全線車隊的信息系統及八達通卡號碼，協助家屬尋回患有認知障礙症而走失的長者，今年平均每月接獲15宗尋人求助。九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕表示，今年6月份整個系統再度全面升級，並通過系統成功尋回兩位長者。其中一名長者更在冬至前尋回，順利與家人大團圓。

失蹤長者上車 「咇咇」響亮紅燈

九巴日前舉行記者會介紹該計劃，簡學悕即場示範系統運作，當家人透過尋人專線及「App1933」刊登尋人啟事後，若系統偵測到失蹤長者登上九巴車輛及使用已登記的八達通卡繳付車資時，不出3秒內車長軚盤右上方駕駛提示器會發出特別「咇咇」聲響5秒至10秒，兼亮起紅燈。

九巴車務督察張威廉就在本月協助尋回71歲的曾伯伯，當時收到通知、偵測到曾伯伯登上往葵涌邨的40X路線巴士，張威廉憑經驗到綠楊新邨巴士站登車找曾伯伯，在不打擾其他乘客情況下，他先安撫及帶曾伯伯落車，「我那個時候只有一個想法，馬上冬至了，盡快找回伯伯，讓他們一家團聚。而我找回伯伯時候，他是清醒的，但是起初他不信任我，以為我是壞人，經過和伯伯幾分鐘的溝通之後，他知道女兒擔心自己，因此也配合落車，而其他乘客也體諒我們。」下車後，經張督察通知，曾伯伯的女兒馬上開車趕到現場接回父親。

九巴車務督察陳嘉濠則曾協助尋回81歲、失蹤3天的王伯伯。陳嘉濠表示，巴士上裝置發出警號與亮燈通知車長，讓車長留意到車廂內有失蹤長者，但為免阻礙其他乘客，車輛繼續前往裕民坊後，才帶王伯伯到站長室休息，等趕到現場的兒子把王伯伯接走。

僅四成半能憑八達通號碼尋「耆」

簡學悕透露，今年平均每月接獲15宗要求協助尋找失蹤長者的求助，只有四成半能獲得家屬提供八達通卡號碼來協助尋人。九巴呼籲市民要記下家中長者，特別是患有認知障礙症家人的八達通卡號碼，以便一旦不幸走失，也能提高尋回的機會。