零售企業不少憧憬市道會重回疫情前水平，在營銷策略上實行全方位抓住市民消費力，除了傳統的產品優勢及廣告攻勢外，開拓電商平台已是每個零售品牌不可或缺的一環。卓悅控股回覆香港文匯報查詢時表示，集團主席過去在財報中提到要走「全域數字化新經濟之路」，並重構「場貨人」，實現新零售的「人貨場」模式。

打破傳統以場所為先定位

目前，公司仍繼續走在「科技+消費」的路線上，「香港貓」作為電商平台，積極打破傳統零售「場貨人」的定位，只要是消費者，或者是供應商，都是新零售最重要的「人」部分。

卓悅表示，公司旗下電商平台「香港貓」至今發展成熟，包括由供應鏈、商戶至消費者，已經形成一條完整零售服務鏈。臨近聖誕節，公司會利用「科技＋消費」結合，例如善用之前的客戶數據，進行精準營銷，並且會將相關數據進行分析後分享予合作商戶，讓合作商戶能真正受惠科技帶來的好處，協助他們發展。

卓悅早前成立了香港產業創新中心及卓悅科技，該公司表示，成立的目的就是為了推動應用科技的應用及發展。卓悅科技除了為「香港貓」提供科技支援，也會將自身的應用科技優勢，提供給其他香港企業，為他們帶來數字化轉型。數字化轉型指的並不單單是用電腦處理公司所有運作，而是整個發展思維都需要數字化，令企業真正能達到降本增效，提升發展速度及質素。香港產業創新中心則為香港積極孵化初創企業，中心會為初創提供場地以及技術支援，並跟香港數碼港合作，讓入圍企業同時獲得資本支持，為香港整體營商環境買下創科的土壤。

事實上，全球電子商貿平台eBay於日前報告探討香港跨境電商在近年充滿挑戰的營商環境下，如何靈活變通及調整行銷策略，以保持業務的穩定增長。

中小企：電商最幫助業務增長

eBay在《2022年香港中小企跨境電商業務概況》報告中指出疫情大大改變了全球的消費面貌，但同時為進行跨境業務的中小企帶來了新的機遇。該報告顯示，面對急速轉變的消費者需求，超過一半(53%)的受訪企業表示在疫情期間增加銷售渠道後，仍能保持業務穩定發展。此外，近九成中小企認為電商平台最有效助業務增長，同時期望電商平台能繼續為他們的業務發展提供更多支持。

疫情期間，隨着網購成為全球的主流消費趨勢，電子商貿逆勢突圍，同時吸引了更多中小企加入電商行列。中小企亦期望能透過這些平台的優勢，進一步協助他們開拓及維持業務發展。例如他們期望透過電商平台吸引更多客戶並協助他們處理客戶投訴（42%）、助他們將工作流程自動化（39%），以及透過更完善的產品搜索功能（39%）助他們提升業務增長。