香港文匯報訊 據中新社報道，到2023年底前，中國將基本建立特殊困難老年人探訪關愛服務機制；到2024年底，探訪關愛服務普遍有效開展；到2025年底，確保特殊困難老年人月探訪率達到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關愛服務機制更加健全。

中國民政部、中央政法委等10部門日前聯合印發的《關於開展特殊困難老年人探訪關愛服務的指導意見》（以下簡稱《意見》），提出了上述目標。

《意見》明確，探訪關愛服務是政府主導，社會共同參與，通過定期上門入戶、電話視頻、遠程監測等方式，了解掌握特殊困難老年人居家生活情況，支持贍養人、扶養人履行贍養、扶養義務，並根據實際需要提供政策宣傳講解、需求轉介和必要救援等服務的活動。

《意見》提出五項重點任務

針對如何開展特殊困難老年人探訪關愛服務，《意見》提出了五項重點任務：

一是建立探訪關愛服務機制。要求各地開展特殊困難老年人摸底排查工作，並根據老年人實際情況、老年人或其家庭成員的意願，圍繞居家養老存在的困難或安全風險，分類提供探訪關愛服務。

二是豐富探訪關愛服務內容。要求各地結合當地實際，在堅持個人自願的前提下，以滿足實際需求為導向，着力解決老年人居家養老困難或幫其化解安全風險。

三是充實探訪關愛服務力量。指導各地形成各方共同參與的探訪關愛力量，發揮養老服務機構專業優勢，採取政府購買服務等方式，通過社區日間照料中心等服務設施網絡開展探訪關愛服務。

四是提升探訪關愛服務質量效率。要研究制定探訪關愛服務標準規範，合理確定服務頻次，建立完善全國特殊困難老年人基礎數據庫，鼓勵開發面向老年人各種活動場景的技術應用等。

五是做好探訪關愛服務應急處置。要求探訪關愛服務人員在探訪過程中發現緊急問題時，應第一時間協助撥打緊急求助電話，幫助聯繫其家庭成員或其他緊急聯繫人，事後做好處置情況紀錄歸檔。疫情常態化防控期間，發現服務對象有疑似症狀的，要按照疫情防控要求及時處置等。

《意見》指出，面向獨居、空巢、留守、失能、重殘、計劃生育特殊家庭等老年人開展探訪關愛服務，是養老服務的重要內容，是支持家庭養老，幫助解決居家養老困難，預防和減少老年人居家養老安全風險，強化養老服務兜底線、保基本功能的重要工作。