香港文匯報訊（記者 文森）新冠疫情令不少港人北上困難，部分因長期未有操作內地銀行賬戶或證件更新等問題，內地戶口被凍結卻無法到內地辦手續解封。民建聯立法會議員梁熙早前接獲多名巿民求助後，在立法會會議上促請特區政府與內地有關部門商討，尋求協助市民「解凍」內地戶口。事件近日有所進展，部分內地銀行優化香港客戶處理內地賬戶的安排，包括可透過本港的分行或手機應用程式更新戶口資料以重啟賬戶。

香港文匯報早前報道多名港人內地賬戶被凍結的問題，影響他們內地物業供款、租賃和物業管理費等事宜。梁熙昨日表示，金管局早前向銀行發出指引，促請銀行提供便利措施，讓客戶在疫情下重新啟動「不動戶」或被暫停使用的內地銀行賬戶，部分銀行近日亦推出服務，便利市民處理內地賬戶事宜。

他表示，受影響市民若在內地中國建設銀行有賬戶，目前可透過本地分行的客戶服務協助客戶處理內地賬戶；工銀亞洲客戶則可致電本地客服，為其免費漫遊接駁至內地客服，按個別情況處理賬戶事宜，此外亦可透過手機應用程式（App）更新證件等資料和重設密碼（見表）。

梁熙表示，身為內地賬戶被凍結的苦主，他歡迎並感謝特區政府、香港金融管理局及有關的內地銀行迅速而積極的回應，但他近日實地視察發現，無論市民抑或前線分行職員均對有關安排的了解嚴重不足，故金管局及銀行均應加強宣傳，讓客戶得悉便利措施。同時，仍有個別銀行僅指仍在籌備當中，他促請相關銀行加緊推出便利措施，為客戶提供便利及適切服務。