滙豐恒生「死機」無錢撳兩句鐘 網上理財櫃員機齊「冧檔」 無法下注阻馬迷發達

香港滙豐銀行及恒生銀行昨日中午前，疑因系統技術故障導致網上理財及自動櫃員機一度全線死機，服務暫停逾兩小時後始陸續回復正常。由於昨日是賽馬日，不少馬迷未能透過兩家銀行的網上理財戶口轉賬。有網民更上載照片指：「提款機、入票機、入錢機都死晒……」亦有人質疑，「為何近年匯（滙）豐系統頻頻『死機』，但中國銀行系統就唔多見發生（死機）嘅？」另有網民笑說：「當日馬會投注額應該創新低。」有專家不排除今次事件或與銀行進行系統維護後，無法恢復正常有關。◆香港文匯報記者 蕭景源

昨晨約11時半起，陸續有市民發現無法使用滙豐銀行及恒生銀行的網上理財及櫃員機服務，並於網上作出討論。有市民指，用滙豐銀行的手機理財App及網上理財時，均顯示「交易指示已被中斷，現正進行系統維修」，其後甚至無法登入。有使用恒生銀行櫃員機的市民則指同樣顯示「暫停服務」或是「未能取回卡」。

香港文匯報記者昨晨在港鐵黃竹坑站擬使用恒生銀行的櫃員機時，亦見顯示「暫停服務」及「港幣提款服務暫停」等，另有支票機亦顯示「此機暫停服務」。

由於昨日適逢賽馬日，不少馬迷未能透過滙豐及恒生銀行的網上理財戶口轉賬到馬會的投注戶口，有馬迷直言很不方便。在葵興的馬會投注站，有馬迷指過去亦曾因滙豐銀行系統要維護等原因無法轉賬投注，惟會預先通知，不過，「呢次係打開App才突然發現。」

滙豐銀行昨晨回覆傳媒查詢時表示，由於系統出現技術故障，部分服務未能處理，正進行搶修，會盡快恢復。恒生銀行亦承認昨晨11時半左右，因系統技術因素，數碼銀行及自動櫃員機服務暫時受到影響。

經搶修後，兩家銀行的自動櫃員機服務終於昨日下午1時許陸續回復正常，至於網上理財服務則要到下午2時左右始陸續恢復。據滙豐銀行及恒生銀行的網頁顯示，滙豐銀行由昨日凌晨1時至上午7時進行不定期系統提升，並預告有部分服務會在不同時段受到影響；而恒生銀行的不定期系統提升則由昨日凌晨3時至5時進行。

專家疑系統維護後無法復常

有香港資訊科技專家指出，今次受影響範圍不算大，且能在約兩個小時令系統陸續回復正常，不排除「死機」或與銀行進行系統維護後，無法恢復正常有關。