面對至親離世，喪親者的傷痛不言而喻，旁人若不懂得安撫技巧，隨時弄巧反拙。電視情節經常出現的「節哀順變」、「加油」等，原來都屬於安慰時的「禁忌」。其實，親友只需用簡單保守的語句、用心聆聽、認同感受，就可以達至一定的安慰效果。東華三院準提閣佛學會生命同行坊副主任易代恩表示，人在親人離世時感到傷心實屬「正常」，親友可以說：「傷心是人之常情，若我是你，我也會流眼淚。」「人心肉做，有情感是正常的。」同時，應給予喪親者同理心、安靜聆聽，讓他們抒發心中的情感。

保持開放傾聽 切忌催迫加壓

易代恩坦言，若遇上特殊的節日、紀念日、生忌、死忌等，更容易勾起喪親者的思念之情，「這些日子沒辦法避開，親友可以勇敢一點，主動邀請喪親者行山、行公園，甚至可以問：『想不想和我出去走走？』讓喪親者有選擇的權利。」至於有哪些話是不能說的呢？原來「節哀順變」無異於強迫喪親者接受噩耗，「親人離世的消息來得太突然，喪親者的情緒需要沉澱、釋放。」「加油」、「努力」的字眼同樣會加重喪親者的心理負擔，「他們會覺得，我每天已經很努力撐過來，你是否指責我不夠努力？」因此，只要簡單的「照顧自己身體」，已經可以表達足夠的關心與鼓勵。

東華三院準提閣佛學會生命同行坊主任林智強建議，親友與其說「有咩就搵我幫手啦」，倒不如說「如果想飲嘢，可以搵我呀」，不要輕易許下難以兌現的承諾。

◆香港文匯報記者 詹漢基