情感宣洩需求旺 「陪聊」月銷量過萬

情感樹洞、陪伴說話、聊天解憂……在內地的互聯網平台上，有這樣一種付費聊天服務，僅需花10元(人民幣，下同)，就會有一個無話不說的真人聊天對象，可以成為人們情感宣洩的窗口。而受到疫情影響，類似的服務近日銷量持續增長，「最近因為疫情等原因，確實多了很多客戶。」一聊天服務工作人員這樣向記者表示。

在淘寶平台上搜索真人聊天，便會出現多種聊天服務產品，平台介紹這是一個可以進行吐槽、精神陪伴、聊天解憂的服務，月銷量過萬，價格也只標注了10元錢。當記者以消費者的身份諮詢店主後才發現，原來10元是聊天的最低價，消費者可以抽盲盒的形式，聯繫上店家隨機安排的聊天對象，然後進行20分鐘文字聊天，如果是語音連麥（雙方打開麥克風用語音互動）最低也要15元。根據商家提供的價格表，最高等級的「傳說級別」工作人員，語音連麥20分鐘便要收取140元。

記者嘗試選取盲盒服務，一名工作人員通過微信方式與記者取得了聯繫，他自稱為內地一流大學的研究生，為多賺取生活費用而兼職做陪伴聊天工作，聊天範圍一般包括傾聽消費者訴說，或者對心情受傷的消費者進行語言的鼓勵安慰等。不過，當記者詢問這名工作人員有關他自述的專業領域相關的問題時，卻得到了一些模棱兩可的回應，回應速度亦較慢，記者亦無法查證對方所述背景是否屬實。

北京煒衡（上海）律師事務所合夥人鞠秦儀律師對香港文匯報記者表示，商家售賣的「聊天服務」，只要聊天內容和後續衍生的行為不存在色情、暴力等違反法律法規的情況，這種正常的「聊天服務」就不存在違法性的問題。 而且這種「聊天服務」在某種程度上也能夠解決一定人群的社交或者心理疏導需要，有一定的市場需求和存在合理性。

律師：不要過分透露個人信息

但從消費者保護自身權益的角度來看，鞠秦儀表示，最重要的是消費者應當始終高度重視並保護好自己的個人隱私，提高警惕和防範意識。即使在與對方進行多次「聊天」，感覺變得熟稔之後，也要清晰認識到互聯網那頭只是個「陌生人」，不要過分深入涉及到個人的個人信息、視頻照片、經濟狀況、感情經歷等細節。如果一旦發現提供服務者利用服務過程中獲取的自身信息牟取不正當的利益，可以立即向平台投訴乃至向公安機關報案。