香港文匯報訊（記者 文森）特區政府前日公布新一輪電子消費券計劃詳情，設於旺角、天水圍及灣仔的三個臨時服務中心即日投入服務，有大批巿民前往更新或重新登記資料。其中旺角的臨時服務中心昨日未到辦公時間已現人龍，有巿民表示：「熱線打唔通，唯有到場查詢。」也有人指程序麻煩。
旺角的臨時服務中心昨日一早已有十多名巿民在門外輪候，中心提早開門，讓他們進內先領取籌號再作分流。家住黃大仙的王女士指，因遺失八達通，不知如何處理，所以專程前來查問，疫情下仍要無奈外出，「無辦法啦，自己需要問人，屋企個個都唔得閒。」
有轉用「樂悠咭」並退回原有八達通的長者表示，因未料到會再派消費券，到來重新登記。他又指，熱線電話都是線路繁忙「打唔通」，到服務中心處理較安心，「自己唔識用電腦，唯有直接來求助，好彩不多人，唔使預約排隊，只用了十多分鐘，就幫我完成登記。」也有巿民因遺失早前用以領取消費券的八達通卡，到來辦理報失手續，指不懂上網，認為派發消費券程序麻煩。
熱線啟動4小時 處理1200查詢
財政司司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲昨日在電台節目上表示，去年已登記消費券的630萬名市民，超過99%只要賬戶仍有效，則無須再辦理任何手續，可直接在原有的支付平台取得款項。但極少數市民的賬戶失效，需在本月25日前重新提交資料，其中八達通有57,000張卡退回八達通公司，他們可致電熱線索取登記參考編號，以便在網上更新賬戶。
相關熱線啟動後首4小時，已處理1,200個查詢，絕大部分是一般查詢，涉及查詢登記參考編號以重新提交八達通資料的只有200多宗，政府會考慮或分流不同類型的查詢。
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