各大超市及生活百貨網購平台大比拚

疫情推動「宅經濟」,加上又到冬至聖誕新年等大時大節,想足不出戶可以有好東西品嚐,現在有妙計。不少外賣平台 foodpanda及deliveroo亦「撈過界」,兼做生活百貨網購平台生意,落單後最快10分鐘已有專人送貨上門,甚至凌晨都可以送貨。同一時間傳統超市及電商平台,近年亦積極優化網購體驗,由以往需數天送貨,縮短至即日送貨,部分門檻更低至100元已可享有免運費,而涵蓋的貨品種類繁多,由生鮮產品至生活百貨皆有,市民幾乎足不出戶在網上已可購入所需,甚至有可能比自己出門買更快。● 香港文匯報記者 馬翠媚

foodpanda最快10分鐘送到 凌晨都送

本港外賣平台兩大巨頭之一foodpanda, 前年推出的網上超市平台foodpanda mall。據官網介紹,foodpanda mall現送遞超過4萬款生活百貨,合作商戶包括一田、日本城、OK便利店等,由新鮮蔬果、水產至家居用品等均可選擇,而落單後最快於10分鐘內送達府上,最低消費及運費需視乎不同商戶,部分提供滿額免運,而foodpanda本身亦提供收費的會員制,合資格消費可享指定次數的免運費。

而在去年中開設自家在線商店pandamart,提供的產品更多更廣,如果要形容為一間大型超市亦不為過,提供產品由糧食雜貨、家庭必需品、廚房用品、藥、清潔用品等皆有,而公司聲稱提供超過2萬款於超級市場有售的貨品,同時最快10分鐘送到,而且凌晨都可以送貨,不過目前只有12個地區提供服務。

雖然兩大服務都標榜最快10分鐘送貨,但亦有不少缺點,如foodpanda mall每次只可以選擇同一間商店的貨品,不能混合選購,舉例如果要買2間商店產品,或需付上2次運費。另外,雖然現時合作商戶數量大增,但有部分商戶上架產品仍較少,同時部分產品價錢不及店內買划算。

deliveroo夥伴包括DONKI

外賣平台另一大巨頭deliveroo,早前在外賣服務中,新增生活百貨一欄,有別foodpanda額外推出兩個平台的做法,deliveroo早前亦與百佳合作,在平台引入百佳、FUSION、INTERNATIONAL及TASTE品牌,提供逾千件產品,而其他合作方亦包括港人最愛的DON DON DONKI,以及7-Eleven便利店等,雖然官方未有公布最快幾時可送到,但視乎商戶距離,一般最快都是十幾分鐘即可送達。

至於缺點方面,平台現時在生活百貨一欄中可選擇的商戶相對較少,亦變相令可選擇產品大為減少,並同樣面對只可在同一商戶購物問題,如果要選擇2間商店產品,或需付上2次運費,不過deliveroo提供月費會員制,只需消費滿額即可以享有免運費,而且不限購買次數。

惠康只支援手機App落單

傳統超市惠康亦積極拓展快速送遞服務,並聯同姊妹公司Market Place,分別推出marketplace now及惠康now的網購服務。平台不設最低消費,但設有50元送貨費以及包裝處理費,而官方聲稱指定送貨範圍最快60分鐘內送貨,同時亦提供指定送貨時間選擇,新用戶限時更享有消費滿100元免運的優惠。

至於缺點方面,平台現時只支援手機應用程式落單,不可以透過網頁落單,有欠靈活,同時應用程式只可以根據鄰近送貨點的Market Place或惠康,而採用店內庫存,不能自行選擇在其他分店落單,遇到一些庫存緊張的商品,有機會在落單後告知缺貨,令原本預算大失。

百佳送貨免運門檻500元

同樣作為傳統超市的百佳,除了與deliveroo合作,本身亦提供網購送貨服務,同時可選擇在百佳龐大分店網絡取貨,網店提供產品選擇繁多,而且售價與店內相若,不少店內提供的優惠,網店亦有提供,網店更經常有節日優惠等。

網購送貨及店取易同樣不設最低消費,前者送貨費為50元,消費滿500元可免運,至於店取易則設有20元配貨服務費,消費滿150元可免除有關費用。雖然平台提供產品種類非常豐富,但缺點是由於用家較多,加上網店經常推出優惠,一些附帶優惠的熱門產品較容易售罄,加上送貨免運的門檻亦比較高。

HOME+送貨遲到賠積分

由香港寬頻、大昌行和嘉里物流等支持的網購平台HOME+,於今年2月開始推出100分鐘「即刻送」服務,目前有大昌食品專門店及尚生活2間店可選擇,而公司在年中時曾披露大昌提供近400件貨品,涵蓋凍肉及海產、糧油雜貨及花膠元貝等。至於尚生活則提供凍肉、急凍水產、洋酒及節日產品等。

網站指出,客戶指定時間落單,可選擇在下單後100分鐘內送達、或同日下午5時至9時送達,如客戶選擇在下單後100分鐘內送達,而有關商品超時送達送貨地址,每遲一分鐘平台會向客戶補償平台積分10分,相等於10元,最高補償100分。不過有關送貨服務最低消費300元,有關門檻相對其他平台為高,同時在產品種類上亦相對不夠豐富。

HKTVexpress新張優惠多

早已在電商大展拳腳的HKTVmall ,今年年中推出全新一小時送貨服務HKTV極速送服務,據介紹,客戶落單後將在一小時內送達,同時亦提供指定送遞時間服務,每張訂單最低消費50元,消費少於200元,運費為20元,如消費滿200元,運費則削至10元,另外服務亦覆蓋現有指定 HKTVmall O2O門市,以及多個加盟有關服務的零售點。

平台現時提供不少優惠吸客,包括新客在生活百貨買滿200元,輸入優惠碼後可減100元的優惠,而若要落單都要視乎鄰近有何店舖,雖然選擇不算太少,但店舖關門時間大多較早,因此為了照顧一些夜晚有需要的人士,旗下有7間O2O旗艦店營業時間開至晚上11時59分或凌晨12點30分不等。