【文公子手記】梅艷芳的市場學啟發

文公子

最近上映的港產電影，當然以《梅艷芳》最為賣座。文公子並非想探討電影成功背後的市場推廣，而是其中有一幕，足以成為市場學教材。

劇情說到有一晚，原本安排到夜總會演出的知名歌手失場，公司管理層正在煩惱時，梅艷芳自告奮勇演出，公司還多派一位新人同場。

梅艷芳自小在劇場演出，早已習慣應對三教九流的複雜環境。她到達夜總會後，先了解場內的觀眾性質，據悉有數枱是香港客，一枱是台灣客，還有一枱是日本客。

在演出時，梅艷芳先以原來歌手的名曲打頭陣，而且親自走到每一張枱打招呼，杯來酒往間，很快就和觀眾打成一片。然後，梅艷芳轉往台灣客人處，一開腔就是一首鄧麗君的名曲，然後也和客人熱烈交流，大家很快就投入熱烘烘的氣氛中。最後，梅艷芳轉到日本客的枱子，自然是高唱一首日語名曲，歌詞幽怨纏綿，令日本客人投入到一同起舞，整個場面的熱鬧氣氛也推到最高點，自然換來不絕掌聲。

梅艷芳立即介紹下一位歌手，就是公司安排同來的新人張國榮，演出的是新歌《默默向上游》。該首歌內容非常勵志，現時已屬於經典金曲，但放在燈紅酒綠、紙醉金迷、人人花錢尋開心的夜總會，一開腔演唱第一句：「幸運不肯輕招手」時，觀眾已經感到大煞風景。然後是一連串慨嘆命運弄人，而自己不會妥協的歌詞，更令觀眾紛紛收起笑容，然後轉身各自敬酒猜拳。及至歌手用盡感情，唱到副歌的高潮部分：「求能用心，求能用功，求能做好鼓手」時，正在觥籌交錯的觀眾，已經完全無人在欣賞演出，更遑論掌聲鼓勵了；原因很簡單，你台上的想排除萬難去做個好鼓手，關我們尋歡作樂的底事？

梅艷芳事後和張國榮檢討，不是他唱得不好，而是選錯了歌。對於市場推廣來說，任何產品，如果沒先了解受眾的需要，縱使是如何先進突出，其實也只是捉錯了用神。

就像香港人現時渴望通關，對港版健康碼自然非常有期望，但創新及科技局局長薛永恒在電台節目表示，「港康碼」只是通關的前奏，下載時間與通關配額無關，市民毋須急於申請。這番話給人的感覺，是將一盤冷水往熱切期待通關的市民頭上潑去。申請「港康碼」就是為了想通關！如果局長能更有同理心，指出要順利通關，大家就要先習慣使用「港康碼」，市民在心理上，會不會更容易接受一點？