民記接卓悅美容250求助涉款千萬 分期付款買療程恐「供死會」

卓悅美容旗下三家美容院「悅榕莊」、「Dr. Protalk」及「水云莊」上周突然全線暫停營業，民建聯至今接獲250名消費者求助，共涉款1,000萬元，有人真金白銀支付20萬元療程費隨時「凍過水」。由於三間美容院並非結業，銀行拒絕退款，分期付款購買療程的市民擔心「供死會」；也有人投訴，美容院職員停業前夕仍力銷療程，加重消費者的經濟損失。民建聯立法會議員葛珮帆批評，停業不結業導致僱員及客人「兩頭唔到岸」，要求有關美容院的股東作出交代，並會把相關個案轉交海關跟進。●香港文匯報記者 芙釵

該美容院熟客何女士今年3月及5月分別購買9,900元及兩萬多元的療程，計及舊有的療程，共剩餘逾百次療程未完成，價值約6萬元。

熟客批職員停業前仍力銷療程

她表示，一直沒有發現美容院有停業的跡象，停業前夕職員仍落力推銷療程計劃，「以前做完簽名就可以走，但那一次做完之後不斷向我推銷各種療程，甚至連頭髮療程都力銷。」

停業消息傳出後，她大感震驚，「現時仍需要每月向銀行供款890元，尚餘24個月（供款期），但她致電銀行查詢，職員只要求填寫表格，表明不保證可以取消供款。」她亦曾向消委會求助卻遭拒絕，令她感到無助。

何先生的妻子也光顧該美容院近十年，他說：「以為上市公司旗下十分可靠。」由於其妻子以分期付款方式繳付療程費，未知供款餘額，只知仍有價值約5萬元的療程未完成，但實際次數則不清楚。

他們曾向消委會求助，但消委會反建議他們前往小額錢債審裁處申請民事訴訟，「問題是民事訴訟也需要提供相關資料，我們手上只有銀行分期供款的月結單，不足以作為證據，他們（美容院）不像按摩店有印仔卡記錄次數，所有記錄都在店方的電腦裏。」何先生曾到銀行申請取消餘下的分期供款，但被拒絕，「沒理由明知美容院無法提供服務仍一味供款。」

葛珮帆：員工客人兩頭唔到岸

葛珮帆表示，民建聯至今接獲250宗顧客求助，涉及金額共約1,000萬元，其中最大損失金額為20萬元，苦主主要因未能兌換療程和退款而求助，然而療程記錄均在美容院電腦內，無法作出追討。

她指，美容院目前並非結業，而是停業狀態。消委會出師無名無法介入，聯絡美容院股東也不果，「停運但不結業的決定不負責任，導致僱員及客人兩頭唔到岸」，她促請負責人盡快作出交代。若員工在得悉公司即將停業仍推銷療程產品，更有機會涉及詐騙或《商品說明條例》，因此將會把收集到的個案資料在獲授權後轉交海關跟進。

聯會接8員工求助 涉24萬欠薪

美容從業聯會理事馬詠襄表示，收到8名停業美容院員工求助，他們均遭拖欠一個月薪金，金額介乎1.5萬至6萬元，合共24萬元，將會轉介勞工處跟進。

她指，聯會美容院會員有意聘請受影響員工，並為受影響的顧客提供免費療程，但現時美容院僅停業，導致員工原有的僱傭合約仍有效，無法轉到其他美容院工作，同時客戶亦無法提供完整療程記錄，以至「過會」無期，希望涉事美容院盡快有個清晰決定。