工作壓力極大 近三成保安現焦慮

香港文匯報訊（記者 文森）不少人對保安員有負面標籤，稱呼他們為「看更」，更誤以為只有學歷低的人才會投身保安業。社會的評價和行業工作時間長、工作繁重等，都會令保安員的壓力大增，影響他們的精神心理健康狀態。有研究發現，接近三成受訪保安員出現不同程度的焦慮抑鬱狀態。有從業員表示，保安員經常夾在住戶與管理公司之間，成為有口難言的箭靶，左右為難。

曾當過十幾年保安員的X先生昨日現身保安員記者會分享親身經歷。他說，住戶一時一樣是常態，他經常遇到無理取鬧的事件，例如有次住戶要求不讓任何人上樓，他於是按其要求辦事，即使是新春期間也會要求拜年的訪客登記，卻被其他住戶投訴。「上司事後雖然並無指責和處罰我，但住戶的變化無常令人非常憤怒、非常不開心，但就算再不開心，都只是忍得就忍。」

雖然已離開保安業，但他仍對事件耿耿於懷。他說，經常會因為與住戶發生衝突，以及做分外工作等而情緒低落。「身為前線保安員，工作上好多事需要臨場衡量利害再決定，過程中有沒有錯誤評估、或得失任何一方？保安員都承受好大心理壓力。」

X先生直言，久而久之，增加出現情緒焦慮、精神健康欠佳的風險，但保安公司從來沒有為他們舉辦精神心理健康相關的培訓活動。

錫安社會服務處勗勵軒輔導中心聯同香港保安專業學會早前訪問163名介乎23歲至73歲的保安員，發現近兩成受訪保安員出現不同程度的壓力，有近三成受訪保安員更出現不同程度的焦慮抑鬱。調查還顯示，管理層對員工精神心理健康不太在意，公司的培訓亦很少涉及到教導員工如何處理精神心理狀況。

香港保安專業學會會長劉浩榮認為，管理層可從多方面入手紓緩下屬壓力，包括在傾談中多加適切的獎勵或勉勵員工、教育內部上級及客戶尊重保安人員等。