香港文匯報訊（記者 文森）特區政府前日發放消費券首期款項，有人開心消費，亦有人落得一肚氣。四個支付平台之一的Tap & Go疑出現系統故障，無法結賬，但同時扣減部分市民消費券賬戶內的餘款。Tap & Go表示系統昨日已回復正常運作。

Tap & Go平台前日懷疑出現大規模故障，不少市民在社交平台發文，指使用Tap & Go付款不成功，但消費券賬戶竟顯示已被扣錢，更有人成立「Tap&Go苦主追討」群組，集體進行投訴。

市民李先生前日在琴行購買300多元商品，欲使用Tap & Go消費券付款，但嘗試兩次都被系統拒絕付款，但他的消費券賬戶卻被扣款300多元，至當晚才發現獲退回被扣款項。

李先生引述有關琴行職員說，其他使用Tap & Go的消費者也曾出現類似情況。有市民使用Tap & Go時遇難題，致電Tap & Go客服熱線兩小時都未能接通。

收「服務費」藥房停用八達通

昨日中午，Tap & Go在社交平台回應表示，留意到部分客戶未能順利使用消費券付款，與合作夥伴找到原因並已作出改善，讓付款功能逐步恢復正常，並對於造成不便深感抱歉，會不斷改進提供更好的支付體驗。

就網上日前流傳一張單據顯示，有人在沙田石門萬順安粧藥購買營養品和藥品時以八達通內的消費券結賬，卻發現藥房額外向顧客收取貨品售價2%的服務費，藥房其後在其facebook專頁上載一閉路電視片段，並發文稱職員在收款時，已向客人說明用八達通消費滿200元須收取2%手續費。

藥房稱，因店方是小本經營，若顧客用八達通付款，藥房須付出「銀行手續費」，以致交易蝕錢。事隔一天，昨日該藥房facebook專頁已關閉，門市亦不設八達通付款。

八達通強調，與商戶簽訂的開戶協議規定，商戶只可收取貨品實際價錢，如不按該協議而收取額外費用，例如手續費等，八達通有權取消該商戶資格。

港九藥房總商會表示，正在跟進了解，並重申屬下會員（註冊藥房）在處理各個收費平台使用電子消費券時，必須遵從操作守則，並履行價格及服務承諾，不會收取任何額外費用，商會亦會進行監察。

消委會表示，過去兩天收到兩宗與藥房相關的消費券投訴，涉事商戶有可能違反與相關支付平台訂定的合約，促請相關平台了解，如事件屬實，應即時採取行動，又呼籲業界自律，配合電子消費券計劃安排。