在線求救文檔架起民間互助橋

河南籍女大學生創建 志願者和時間賽跑 3日訪問量近650萬

香港文匯報訊（記者 郭若溪 深圳報道）河南暴雨牽動人心，7月19日晚，一份名為「待救援人員信息」的特殊在線互助文檔，在微信朋友圈裏廣泛傳播，並且在眾人的不斷努力下，不斷更新增加有效信息。截至到22日19點，文檔瀏覽量近650萬，幾十名志願者仍自發在「雲端」接力編輯，和時間賽跑，寫下了一個「眾人拾柴火焰高」的感人故事。

文檔創建者Manto是就讀於上海財經大學金融學院2021級的河南籍學生李睿，「這次家鄉災難給我的就業啟示，要做一個能對社會有貢獻有價值的人。」19日晚上，Manto在微博上看到了各種受困群眾的求救信息，內心焦急萬分的她，當即發了一條要收集整理各類救援資訊的朋友圈信息，包括整理和判斷求救信息優先級、同步聯繫被困人員和求救人員、跟進後續救援情況、搜集新的救援聯繫方式等。說幹就幹，這條朋友圈信息在同學、朋友、社群夥伴以及實習工作夥伴中得到了迅速響應，從最初的32人，陸續吸納了更多的志願者加入。

優化信息統計 功能不斷擴大

為了讓每一個求助的信息被看到，幫助救援者更快到達那些最需要幫助的人，Manto和小夥伴開啟了一場在線救助大接力。在文檔創建的第一個24個小時裏，志願者們先是建立了待救援信息統計表，後續新增實時求助信息群，分別有夥伴在網上搜集整理信息、判斷是否合適、篩選，然後再轉發到小群，後面數據多了起來也考慮到了信息重複的問題。在這個過程中，建立了1個32人「信息收集統計群」、兩個「待救援信息整理群」、兩個「線下救援匹配群」、兩個「專業救援群」。後續經過大家的擴散，現在已經增加了很多個自發組成的志願者信息群。

隨着越來越多的志願者加入，大家集思廣益，不斷擴大文檔的信息和功能，按緊急程度標注優先級，官方救援隊信息、民間救援隊信息、線上問診信息，都被陸續創建和補充進來；微信和企業微信互助群、標注地點的小程序、互助信息快速反饋通道也被加入了文檔之中。「我們還聯繫到了一些專門的志願服務組織和救援機構，可以提供線下志願和救援服務，把文檔發到群裏，讓他們根據信息來判斷是否可以去救援。」Manto說。

求助者報平安 志願者受鼓舞

每一次信息的更新，都令到Manto和志願者們深受鼓舞。第3個小時出現了第一個脫離險境的家庭，一個大人兩個小孩更新了備註稱已經順利坐上車回家。之後是一位發高燒的女生、一個84歲的老人被成功救援；被困在車裏一天沒喝水喝奶的小寶寶得到了救助；一位被困幾小時待產的孕婦被送到了醫院……救援仍在繼續，越來越多的求救信息被劃掉，也有許多人沒得到及時救助。「看到有兩個獨居老人受困，其中一位處在失蹤狀態，弱勢群體缺乏保障，也沒能了解到老人的後續情況，至今還是很難受。」Manto說。

救援收集表格 變「多用途」平台

災情面前，很容易出現不好的情緒，一位鄭州的朋友特意躲到表格的最下面，寫了一段因為工作而喪氣的話。而網友們自發用粉色的「加油」把他團團圍住，給與失落人鼓勵和信心。在文檔的留言板界面裏，還有來自全國各地的網友留下的祝福語。

7月22日18時，在文檔創建近70個小時後，香港文匯報記者登錄發現，這份救援信息在線收集表格，已變成一個「多用途」的民間抗洪資源對接平台，涵蓋了鄭州緊急求救地圖、避險地點、可充電地點、心理疏導、物資援助、醫療信息、漏電塌方風險地區、自救錦囊、闢謠板塊等十餘個界面，同時在線人數高達千人。