盤古智庫高級研究員江瀚對香港文匯報表示，隨着中國經濟的發展，智慧城市已經是大勢所趨。「主要發達國家都會面臨着經濟增長之後，新增人口降低、但人口素質水平越來越高的情況，人工的成本會越來越高。智慧城市的優勢，在於通過無人化的方式真正實現全方位的智能和無人業態的發展，而最終的結果有助推動整個城市服務向着自動化、數字化、互聯網化的方向轉型，讓每個人都能夠享受到全方位的服務。」不過，由於初期投入成本比較高，更新換代和技術開發的要求也比較高，所以初期的投入過程，以及大多數人使用中需要適應和學習的過程，也是智慧城市發展中面臨着的問題和挑戰。

著名經濟學家宋清輝指出，據清暉智庫統計數據顯示，2020年內地智慧城市發展規模超過15萬億元（人民幣，下同），2021年有望突破20萬億元。而智慧系統比如無人購物和無人快遞等，的確可大幅度降低成本，「例如無人快遞效率可提高80%，成本能夠降低一半還多。」不過他亦直言，凡事有利亦有弊，相對於明顯的成本優勢，短期內運營、補貨、營銷以及清潔等工作仍需要人工操作，如何降低無人購物綜合成本，包括後台支持技術研發和部署成本、特別裝修成本、RFID芯片硬件成本等，仍需要探尋。他說，在國家政策的支持下，智慧城市行業發展前景十分廣闊，「十四五」期間料將撬動萬億級市場。