走進成都天府三街某小區樓下，快遞員老楊停好車，拿出手機將10多名客戶的手機號輸入「雲喇叭」App。「以前要挨個打電話通知客戶取快遞，現在則實現了一鍵呼叫。」老楊說，自從使用「雲喇叭」後，不僅通知客戶更加快捷，每月還可節省話費120元（人民幣，下同）左右。

剛剛過去的「雙11」，僅天貓平台成交額便高達4,982億元，一天的快遞業務量6.75億件，由320萬名快遞員完成這份海量投遞業務。他們中有80萬快遞員安裝了「雲喇叭」App，月活躍用戶達10萬人。

「『雲喇叭』其實就是一款自動通知機器人，它綜合了電話、短信、閃信等功能，快遞員提交號碼後由『雲喇叭』進行自動呼叫。」據成都身邊科技有限公司創始人兼CEO李黎明介紹，「雲喇叭」與同類產品相比最大的特點：一是「快」，快遞員每分鐘可同時撥打500個電話；二是「省」，每個電話最低價格只需人民幣2.5分；三是「便」，快遞員只需在手機上安裝「雲喇叭」App，充值一定費用後便可使用。

自動呼叫 節省送遞時間

今年49歲的老楊，從事快遞工作已有五六年時間。「一個快遞員一般要負責5至10個小區或寫字樓，一個小區平均等待時間約30-60分鐘，如何在短時間內通知客戶取完快遞是我們最大的期盼。」老楊說，忙完一天的工作，常常是筋疲力盡，有時感覺嗓子都在冒煙。

畢業於電子科大的李黎明，曾參與中國電信127自動傳呼機項目，有着10多年金融IT工作的經歷，還擔任過三泰控股社區智能快遞櫃速遞易項目研發總監。「有一次，我看到一個快遞小哥蹲在一堆快遞面前，一個一個發短信、打電話，整整一小時都無法起身。」李黎明說，這個快遞小哥的形象深深地印在他的腦海裏，讓他萌發了研發一款軟件提升快遞哥工作效率的想法。

2015年7月，李黎明辭職在成都高新區註冊成立「成都身邊科技有限公司」，9月14日推出「雲喇叭」App1.0版。「我們到快遞員聚集地推銷，免費讓他們使用。」李黎明介紹，當年「雙11」、「雙12」，雲喇叭的快遞通知數量每天分別超過16萬件和28萬件。

「雲喇叭」在2015年9月至2016年9月實行免費使用，單月最高通信費超100萬元，然而收入幾乎為零。如果繼續免費，公司將無法繼續經營，如果收費，萬一用戶跑了公司同樣會「死」。李黎明權衡再三，自2016年10月起實行收費，八成以上快遞員願付費使用，「雲喇叭」突圍成功。

送遞至人口密集區效果明顯

「今年疫情期間，快遞員不准進小區，『雲喇叭』的作用顯現。」李黎明說，「雲喇叭」在北京的市場佔有率高達10%，浙江、上海、四川、重慶四省市郵政出面推介「雲喇叭」。未來，在人口相對集中的高校，以及廣袤的農村地區，「雲喇叭」將有廣闊的市場。