【文公子手記】教育局長的危機管理

文公子

香港經歷了近一年多的人禍，最令人擔心的是有不少未成年的學生被捕，無論非法集結堵路、破壞店舖甚至縱火襲警，都見到有為數眾多的在校學生參與。他們在1997年回歸後出生，不少人連中國內地也未曾回去過，就莫名其妙地不承認自己的中國人身份，甚至仇中排華，明顯是香港的公民教育出現了根本性的問題！已到了不能不正視的緊要關頭！

到底香港年輕一代，每天接觸幾多洗腦的資訊？以升讀大學的必修科通識為例，教材完全無須送檢，內容「無王管」，傳媒已多有揭露其荒謬。然而，教材是死的，負責講解的教員如何演繹，甚至功課答案的政治立場是否會影響評分的準則，都在影響學生的思維和取向。中小學教師應否將一己的政治立場帶到課室？答案應是否定的，但教育當局又有沒有適當的監管和罰則？

教育局最近公布，截至本年5月，原來已有超過100名中小學教員及10名專上院校教職員，在「黑暴」中被捕；但至今竟仍未有一個教員被除牌，亦沒有一個被捕教員被公開姓名及任教校名。他們在課室內向下一代灌輸的，不問可知；而跟隨這些「人之患」上街的學生，也很可能一同被捕而人生盡毀……

最近有關注事件的基金，向法庭申請司法覆核，要求教育局公開已被裁定專業操守失當的教師姓名、涉事學校的名稱以及案件細節，以捍衛家長的知情權，防範青少年被灌輸偏頗的政治意識。

教育局長在回應時，卻仍然含糊其詞，力圖保護犯法的教師，在處理這個教師品格危機上，只能說是不負責任！

教育局的職責，就是要確保教學質素！今次對失德教員袒護，保住了他們的職位，但卻很可能要以喪失下一代的愛國心為代價，應該嗎？值得嗎？

公關專家Steven Fink在《Crisis Management》一書中，提及處理危機可分為3個步驟──發現危機、隔絕危機及處理危機。通常在危機爆發時，管理層都會相當混亂，以致未能發現真正的危機所在。管理層可以透過以下幾個問題，測試危機的迫切性：

1. 如果不加處理，任由情況發展，會不會愈來愈嚴重？

2. 這種情況是否會引起新聞媒體或政府更高主管部門的注意？

3. 這種情況是否會影響部門的正常營運？

4. 是否會影響最高主管的個人形象，或令公眾失去信心？

5. 是否會影響部門的業績？

希望教育局長可以從中得到啟發吧。