螞蟻健康夥宏利向香港保險客戶首推跨境商保直付服務

（香港文匯網訊）宏利人壽保險（國際）有限公司（宏利香港）與螞蟻健康共同宣佈，為符合資格的宏利香港客戶推出全新跨境醫療支持服務。宏利香港也成為香港首家與螞蟻健康合作提供跨境醫療直付的保險公司。

據了解，宏利香港符合資格的客戶可在AlipayHK上啓用螞蟻健康提供的電子「醫療保障卡」，搜索指定醫院，並通過24小時預約熱線安排門診治療。如果醫生建議接受指定治療，如住院、日間手術或門診癌症治療，客戶可申請跨境商保直付服務——符合資格的醫療費用由保險公司直接與醫院結算。

過往，有意在粵港澳大灣區就醫的保險客戶，從搜索合適醫院、預約掛號，到申請預先批核、處理付款，往往需要通過不同的渠道逐一跟進。而新服務將這些關鍵環節整合起來，讓客戶更方便地掌握相關安排，從而享有更順暢方便、清晰透明的跨境就醫體驗。

宏利香港及澳門首席健康總監李旭明表示，「隨著客戶的需要不再局限於傳統保障，我們致力於打造更連貫的健康方案，讓客戶更輕鬆地獲得所需醫療服務，並掌握整個求醫流程。現在越來越多客戶在香港及大灣區其他城市生活、工作或往來，並期望醫療支援服務能配合其生活方式。作為香港首家聯合螞蟻健康推出跨境醫療直付服務的保險公司，我們結合保險、醫療服務及數字創新，簡化客戶的跨境就醫流程。這次合作充分體現宏利致力於成為客戶可信賴的健康夥伴，協助他們更安心、便捷地獲得跨境醫療服務。」

此項服務結合宏利香港的保險專業能力、螞蟻健康的數字服務能力及醫院網絡生態，以及AlipayHK App的便捷性，旨在滿足符合資格的宏利香港客戶在香港及中國內地的醫療需求，包括經常往返兩地的人士，以及在大灣區生活的香港退休人士。

螞蟻集團副總裁、螞蟻健康事業群總裁張俊傑表示：「醫療保險與健康服務的深度融合已是大勢所趨，有助於提升客戶的就醫體驗及整體健康水平。通過深化與宏利香港的合作，我們期待為客戶帶來更便捷、更有溫度的跨境健康服務，實現讓看病更簡單、讓生活更健康的長遠目標，並為建設健康灣區作出貢獻。」

AlipayHK商務總監鄧裕昌表示：「AlipayHK致力於通過其備受信賴的一站式服務平台，匯聚大眾日常生活所需的各項服務。這次合作進一步提升服務的便捷性，並簡化付款流程。從搜尋合適的大灣區醫院、安排預約，到通過平台查閱預先批核申請狀況，客戶可享有更順暢的數字化跨境就醫體驗。這不僅讓大眾更方便地獲得醫療服務，亦推動了香港市民在大灣區生活、工作及保持健康的重要日常服務進一步數字化。」

據介紹，符合資格的宏利香港客戶可通過24小時預約熱線，尋找合適的醫院及專科，並安排門診治療。如主診醫生建議接受符合資格的治療，客戶可出示電子「醫療保障卡」供醫院掃描，覈實商保身份並確認直付申請意願。醫院將協助客戶填好預先批核申請表格，並提交予宏利香港。客戶可在接受治療前，通過AlipayHK查閱預先批核申請狀況。經宏利香港預先批核及確認後，符合資格醫療費用可通過直付服務與指定醫院結算。

這項新服務基於宏利亞洲與螞蟻健康在2026年9月簽訂的合作備忘錄。雙方將探索不同的方案，讓客戶更容易尋找、獲得及支付醫療服務。此次推出新服務，標誌著雙方合作取得進一步進展。宏利香港與螞蟻健康也將繼續探索更多合作機遇，進一步提升客戶的跨境就醫體驗。