DeepSeek道歉　公布補償方案

10月15日8時左右，DeepSeek網頁端及APP出現服務異常，網友反映，使用時頁面顯示「服務器暫時不可用」或「服務器繁忙，請稍後重試」。消息迅速登上熱搜。

異常情況持續了約5小時。13時左右，DeepSeek客戶端恢復正常服務。

今天傍晚，DeepSeek開放平台就此發布服務恢復及補償通知，道歉並表示補償金額將按用戶10月8日至10月14日的消耗金額以贈金形式全額返還：

北京時間2026年10月15日8:11至13:04期間，我們的服務系統出現故障，導致該時段內API服務無法正常使用。對於此次故障給您帶來的不便與困擾，我們深表歉意。我們已第一時間啟動針對服務穩定性的全面排查和徹底整改，全面梳理並剝離單點依賴，堅決杜絕同類問題再次發生。

作為補償，我們將按您賬號7日內（10.8-10.14）的消耗金額以贈金形式全額返還，贈金自動到賬，API計費扣款先從贈金賬戶扣除。此次故障對您造成了影響，我們再次致歉，感謝您一直以來的信任與支持。

（來源：長安街知事）