Trip.com：手機系統訊息自動聚合致混淆

香港文匯報訊（記者 張弦）Trip.com平台回應香港文匯報查詢表示，對有用戶收到偽冒短訊這件事深表關注，經內部調查證實，該則涉及門票轉讓的短訊並非由Trip.com發送，確屬第三方偽造發件人名稱所致。由於手機系統的訊息自動聚合機制，將詐騙短訊與早前的官方真實驗證碼短訊聚合在同一對話串中，因而造成視覺混淆。這屬於當前電信與數碼通訊領域常見的行業性挑戰。

在該事件發生後，公司的安全與技術團隊已第一時間展開內部調查，確認平台系統運作正常，未遭受黑客入侵或內部資料洩露。

由於該筆款項為用戶與第三方私下進行，並未經過Trip.com的官方支付通道，公司雖無法直接介入款項處理，但已積極協助用戶尋求適當的追討途徑，盡力提供所需支援。

官方短訊發件人名稱全用#Trip.com

為全面保障用戶安全，公司已統一採用官方認證的專屬短訊發件人名稱（#Trip.com）發送通知，同時提醒市民，Trip.com絕不會透過短訊、WhatsApp或私人電話，要求用戶在平台以外進行付款或轉賬。「若遇可疑訊息，請務必透過官方渠道與公司客服聯絡核實訊息真偽。」