來論 | 合安展現專業　深受同業肯定

文/張玉龍

大埔宏福苑法團管理人「合安管理有限公司」日前順利召開特別業主大會，會議過程順暢，出席居民均能透過合安的匯報了解更多法團管理現時的狀況。希望居民可以放下心頭大石重新出發，展開新生活的新篇章。以筆者多年從事物業管理的經驗，是次業主大會的安排妥善，充分體現合安的專業管理水平。宏福苑災後業主四散，與一般認知的業主大會不同，根本難以覓得單一大型會議場地。考慮到業主現居於不同地區，為便利業主參與，保障全體業主參與權與知情權，合安以四場同步會議的形式舉行業主大會，同時嚴格核實業主身份與授權資格，全程依規完成通知、公示、會議統籌等所有流程，徹底避免程序瑕疵，全力保障業主合法權益。

據有些傳媒報道，會上業主的部分提問與大廈管理公用部分並沒有關連，而且個別業主向合安提出的要求既不在法庭委任合安作為臨時管理人職權之內，亦並非物業管理公司的服務範疇。儘管如此，合安始終全程耐心聆聽、如實回應，恪守專業物管操守，穩定會議秩序，確保會議順利完成，展現出優秀的現場應對能力與職業素養。

更值得肯定的是，合安沒有收取業主任何費用的前提下，以慈善性質，全程無償義務承接宏福苑災後善後工作，協助業主解決問題。合安所面對的管理要求，對比一般屋苑明顯更多、更複雜：前法團遺留的混亂、殘缺的海量檔案，壓力和難度都是史無前例。可想像，合安團隊必須投入大量人力物力，逐項梳理核對賬目、合約、工程及業主資料，重建屋苑檔案與數據體系；在此嚴峻的條件下，合安在極短時間內臨危受命仍然能稱職地履行臨時管理人的職責。

整體而言，合安嚴格恪守臨時管理人法定職責與行業專業原則，完成會議統籌、檔案梳理、業主溝通、大維修基金退款等核心工作，成效有目共睹。政府現時已經建立一戶一社工以及解說專隊的機制，與居民保持積極溝通；如業主對於賣樓情況還有其他疑問，可以通過一戶一社工或解說專隊與政府溝通。希望業主及公眾理性看待，理解臨時管理人職權有限。合安於重大災難中主動承擔責任、專業履職的表現，值得物管業界參考學習，亦值得社會大眾給予尊重與公道對待。

（作者為華潤隆地綜合物管平台總經理兼昇捷管理服務有限公司董事總經理）