聖方濟各大學發布照顧者友善職場僱主意向研究　多數僱主「有心無力」盼建系統支援框架

香港文匯報訊（記者 楊梓穎）隨着香港人口持續老化，在職照顧者人數不斷上升。他們一方面肩負職場責任，另一方面需照顧體弱長者、殘疾人士或有特殊學習需要的兒童，長期承受沉重壓力。為探討如何支援這群關鍵勞動人口，聖方濟各大學照顧者研究及發展中心與循道衛理楊震社會服務處近日合辦「照顧者友善職場：僱主意向研究發佈會暨職場放鬆體驗工作坊」發布最新研究成果，並與企業代表交流實務經驗。

活動上，聖方濟各大學副校長（研究及發展）盧鐵榮及循道衛理楊震社會服務處總幹事林俊明分別致辭，強調照顧者議題對香港社會及企業發展的重要性，期望研究能為僱主提供實證基礎，推動建立照顧者友善職場文化。其後，聖方濟各大學湯羅鳳賢社會科學院研究教授、照顧者研究及發展中心總監莊明蓮簡介「照顧者友善職場」僱主意向研究的主要發現。

是次研究自2025年起展開，採用順序式混合研究設計：先以問卷調查收集122家企業僱主及管理層意見，其後再透過19個深度訪談，深入探討本港企業推行照顧者友善措施的現況、考量與挑戰。

研究結果顯示，大部分（84%）僱主表示支持在職照顧者，平均支持度達4.14分（滿分5分），並高度認知他們在時間管理、心理壓力及身體疲勞等方面的困難。在已實施相關措施的66家企業中，逾九成（92.4%）受訪者認為措施帶來正面影響，包括提升員工士氣與滿意度、促進工作與家庭和諧、加強團隊凝聚力及員工忠誠度等，同時有助降低員工流失率，減少招聘及培訓成本。研究指出，照顧者友善措施並非單向的福利開支，而是可為企業帶來實質回報的投資。

研究亦指出，不少企業已採取彈性上班、工時調整、個別協商安排、照顧者假期、工作調配及推動包容性職場文化等措施支援員工，但整體仍以非制度化、個案式及可逆轉安排為主，並會按行業性質而有所差異。相對而言，照顧者津貼、託管服務等以「權利」為基礎的正式支援採用率偏低，反映支援欠缺一致性與制度性。至於尚未推行照顧者友善措施的企業，主要障礙包括缺乏清晰的實施方案、人手短缺、行業性質限制及公平性考慮等，顯示企業在實際操作與資源分配上面對結構性難題。

莊明蓮指出，現時香港在推動照顧者友善職場方面存在「有心無力」的矛盾：僱主普遍有意支持，惟欠缺系統性的框架與資源配套；加上員工未必願意公開披露照顧需要，令企業難以掌握實際需求。她強調，推動照顧者友善職場不能單靠僱主一方完成，需企業、政府、非政府機構及學術界共同參與，建立兼具彈性、可持續及可實踐的支援模式，合力締造更具韌性的工作環境。

發佈會其後設圓桌討論，邀請中小企可持續發展學會副會長（秘書長）、泗和棧石油工程有限公司董事總經理李蔓瑩，以及周大福珠寶集團社會公益總監劉明燕擔任嘉賓，分享企業推行照顧者友善措施的經驗與考量，並與在場參加者交流如何透過跨界協作，將支援在職照顧者的理念融入企業人力資源及可持續發展策略。活動亦安排「職場放鬆體驗工作坊」，介紹一系列「低成本、易執行、可持續」、且不受地域限制（包括工作間）的減壓技巧，鼓勵僱主協助員工在工作期間更有效管理壓力與情緒，推廣身心健康。

主辦單位期望透過是次研究發佈及交流活動，促進企業、政府、非政府機構及學術界協作，將照顧者友善措施及相關文化納入人力資源與可持續發展策略之中，共同建立多贏、可持續發展的職場文化。