美團：優化派單與計費 促高效公平配送

文章指，推行超時免罰，加強新手關愛。「超時扣款」曾是騎手，特別是新騎手最擔心的問題之一。為破解這一痛點，美團推出超時免罰措施，用得分體系代替負向扣款，於2025年實現超時免罰全國覆蓋，激勵騎手從「安全」「準時」「服務」三個維度獲得正向積分，有效減輕騎手配送壓力。同時，改進了針對新騎手的訂單調度系統，使得「新手期」不會接到難度大的訂單。

上線新措施，改進末端交付難題。「用戶地址填寫不准、新舊地址選擇錯誤、用戶看不到騎手位置」等問題可能給騎手配送帶來較大溝通成本，難以順利完成交付。為此，美團試點上線騎手用戶位置共享、智能引導用戶選擇推薦地址等措施，努力讓配送過程更順暢、更高效。

嚴打外掛搶單行為，維護派單公平。非法搶單軟件嚴重破壞平台派單公平，損害合規騎手利益。美團堅持「零容忍」態度，積極配合公安部門對製作、售賣、使用搶單軟件的黑灰產業鏈進行嚴厲打擊。