一通12308電話之後——兩名中國球迷墨西哥遇劫事件背後的領保行動

「今天上午，墨方通告我館，兩名涉案嫌疑人中的一人已經落網。」13日，中國駐墨西哥大使館向記者公布了一起中國公民在墨遭遇搶劫案件的最新進展。

就在幾天前，當墨西哥首都全城球迷沉浸在世界盃足球盛宴的熱烈氛圍中時，兩名專程赴墨觀賽的中國球迷，卻在異國街頭經歷了一場驚魂時刻。

當地時間10日晚，王先生和同伴李先生抵達墨西哥城國際機場，在乘車前往市區途中，兩名騎摩托車的蒙面歹徒在機場附近路段強行將車輛攔截，黑洞洞的槍口直指車窗。歹徒持槍洗劫了他們的名表和裝有現金、護照等財物的隨身包，隨後消失在夜色中。

「當時腦子一片空白，只想着人身安全最重要。」回憶起事發經過，王先生仍心有餘悸。

驚魂未定的兩人在抵達酒店後立即向當地警方報案。同時，在無助的異國長夜裏，他們撥通了一個刻在無數海外中國公民心底的號碼——12308外交部全球領事保護與服務應急熱線。

這是一場與時間的賽跑。領保熱線的工單瞬間跨越半個地球，指派到駐墨使館。中國駐墨西哥大使館接到報案後，領事部門第一時間聯繫上兩位同胞，詳細了解情況、安撫情緒，並隨即聯繫墨城公安廳表示嚴重關切，要求墨方全力破案並切實保護我公民在墨安全。

當天深夜，墨城公安廳調查處官員緊急趕赴受理案件的基層警局督辦。使館領事部門則全程電話跟進、徹夜未眠。直至次日凌晨，當同胞做完筆錄安全返回酒店時，墨方的聯合專案組已連夜成立。

次日上午，使館領事部門再次向墨外交部、墨城公安廳、聯邦總檢察院等主管部門表達中方關切，並與上述部門工作層保持實時聯繫。同時，使館開通「綠色通道」，為遺失護照當事人快速辦妥旅行證件。

在隨後的數十個小時裏，一條由中國駐墨使館深度參與，聯動墨西哥外交部、墨西哥城公安廳及檢察機關的高效溝通協調機制24小時運轉。

「使館一直在跟進，我們心裏踏實了很多。」王先生說。

當地時間12日，在遭遇搶劫不到48小時後，兩名中國公民順利登機，踏上歸途。此後不久，案件傳來新進展。墨方13日向中國駐墨西哥大使館通報，兩名涉案嫌疑人中的一人已經落網，案件仍在進一步偵辦中。

隨着2026年世界盃在美國、加拿大和墨西哥三國拉開帷幕，大量國際球迷陸續湧入賽場所在城市。作為本屆世界盃舉辦地，墨西哥城、瓜達拉哈拉和蒙特雷近日也迎來大批外國遊客。

為保障賽事安全，墨西哥政府此前啟動世界盃專項安保計劃，在賽事舉辦城市部署大量軍警力量，加強機場、球場、球迷區及重點交通節點安保措施。

墨西哥安全專家分析指出，舉辦大型國際賽事既是對東道國組織能力和安保能力的考驗，也是對遊客安全防範意識的剛性提醒。由於歷史背景和社會結構的不同，拉美地區的社會治安規律、警務執法流程與國內截然不同。比如，公共交通節點、夜間出行的安全紅線，以及遭遇突發狀況時的處置邏輯，都需遊客主動適應和了解。對於海外中國公民而言，尊重並研究這些屬地化的社會習慣差異，主動提升防範意識，並牢記領事保護求助渠道，才是確保平安觀賽的「安全必修課」。

近年來，中國外交部持續完善海外領事保護與協助體系。遍布全球的中國駐外使領館與12308熱線共同構成海外中國公民的重要安全保障網絡。無論是自然災害、突發安全事件，還是證件遺失、緊急求助，中國公民均可通過相關渠道獲得協助。

中國駐墨西哥大使館提醒來墨中國公民提高安全防範意識，密切關注當地安全形勢，妥善保管證件和財物，避免攜帶大量現金及貴重物品，遇到緊急情況及時報警並與中國駐當地使領館聯繫。

對王先生和李先生而言，這趟期待已久的世界盃之旅被迫提前畫上了句號，但那通迅速回應的12308電話，讓他們此行留下深刻記憶。

「雖然遭遇了意外，但在最恐懼、最絕望的時刻，我們真切地感受到，祖國始終在我們身後。」王先生說。

（來源：新華社）