中國市監總局重拳整頓火車票銷售 攜程美團等7家平台遭約談

香港文匯報訊 中國市場監管總局會同中央網信辦、國家鐵路局，依法約談攜程（9961）、同程（0780）、去哪兒、阿里巴巴（9988）旗下飛豬、美團（3690）、智行火車票及高鐵管家等七家第三方平台企業，針對其在火車票銷售環節的多項不規範經營行為進行警示。

本次約談聚焦三大核心違規問題。一是相關企業不當宣傳「候補幫搶」及付費選座業務，涉嫌以商業手段干擾正常鐵路售票秩序；二是平台不當誘導用戶「買長乘短」或「買短乘長」，引導旅客購買不符合實際行程的車票，從中牟取差價利益；三是不當收集及使用用戶個人信息，違反數據保護相關規定。

監管部門在約談中要求上述企業嚴格遵守法律法規，切實履行平台主體責任，全面規範火車票銷售經營行為，共同維護鐵路售票市場秩序，保障廣大消費者合法權益。

市場監管總局等部門同時發出嚴正警示，強調將加大監管執法力度，對涉嫌違法行為將依法依規嚴肅處理，不排除採取進一步行政或法律措施。

此次多部門聯合約談，是內地當局近期持續強化互聯網平台監管的最新舉措，也反映出有關部門對第三方售票平台介入鐵路票務市場所衍生的消費者保護問題高度重視。