中消協等發布未成年人消費領域提示——購買兒童商品 避開這些「坑」

暑假即將來臨，各類兒童消費品迎來選購高峰。為切實保護未成年人消費者的合法權益，引導廣大家長科學、理性、安全消費，中國消費者協會、中國市場監督管理學會結合當前兒童消費領域投訴熱點，發布一系列消費提示。

警惕盲盒卡牌「概率陷阱」，防範誘導過度消費。

近年來，盲盒、卡牌等新興消費形態深受青少年喜愛，但相關投訴日趨增多。全國消協智慧315平台2025年受理的盲盒消費投訴顯示，消費者平均涉訴金額達4,427元（人民幣，下同），單起投訴涉訴金額最高達30萬元。投訴主要集中在資訊不透明、誘導過度消費及售後服務延遲推諉等方面，其中不乏未成年人未經監護人知曉或同意，多次下單購買盲盒商品的情形。此外，部分商家利用青少年的好奇心和收集欲，誘導其做出超出自身消費能力的購買行為。根據《盲盒經營行為規範指引（試行）》，經營者不得向未滿8周歲的未成年人銷售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷售時，應依法取得監護人同意。

中消協提醒廣大家長：一方面，要引導孩子理性看待盲盒、卡牌類商品，認清隱藏款、限量款的實際獲得概率極低；另一方面，要妥善管理個人支付帳戶和密碼，防止未成年人擅自進行大額消費。

關注兒童食品包裝，警惕「獵奇」行銷誤導。

近期，一些外形與香煙高度相似的棒棒糖等「惡搞」食品在校園周邊出現，吸引小學生模仿成年人將「煙」叼在嘴裏。這類產品看似無害，實則可能在心理和行為上對認知尚未成熟的未成年人產生誘導與暗示，削弱其對煙草危害的警惕性。此外，部分「惡搞」糖果還有未標注產品標準號、生產者資訊等標籤標識的問題，存在安全隱患。中消協提示家長，在為孩子選購食品時，應仔細查看產品配料表、生產日期、保質期及生產廠家等資訊，優先選擇正規管道銷售的產品，對包裝「獵奇」、名稱低俗的食品保持警惕，同時加強對孩子的食品安全教育，引導其主動遠離此類產品。

理性辦理預付式消費，防範「跑路」風險。

兒童遊樂場所、課外培訓等領域是預付式消費糾紛的高發區。部分地區已出現多家兒童遊樂場所相繼閉店、消費者預付卡餘額無法使用的情況。2025年5月1日起施行的《最高人民法院關於審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，明確了消費者在經營者遷店、轉店、無法正常提供服務等情形下的合同解除權和退款請求權，並規定經營者單方設定的「概不退費」等不合理格式條款可被認定無效。建議消費者在為孩子辦理預付卡時，堅持「小額、短期」原則，優先選擇月卡、季卡等靈活方式，一次性預存金額不宜過高；簽訂合同時仔細閱讀退費、轉讓等條款；繳費後務必索要並妥善保管發票、合同等憑證，以便發生糾紛時依法維權。

選購兒童智能設備，防範沉迷和隱私洩露。

部分兒童智能設備產品存在功能過度疊加、誘導消費、個人資訊洩露等問題。中消協相關年度報告顯示，部分兒童智能手錶以積分排行、功能解鎖、遊戲充值等為名誘導未成年人過度消費，且部分防沉迷功能可能被繞過或破解。家長應依據孩子實際年齡和需求合理選購，優先選擇具備基本定位和通話功能的產品；購買後及時檢查應用許可權設置，關閉不必要的娛樂功能和支付功能；定期關注孩子的使用情況，防止沉迷和盲目攀比。

選購兒童玩具，認准認證標識。

消費者在選購兒童玩具時，應認准CCC認證標誌，仔細查看產品適用年齡範圍及安全警示說明，避免給低齡兒童購買帶有細小零件、銳利邊緣的玩具。根據市場監管總局今年2月12日監督抽查情況通報，部分兒童玩具存在無CCC認證標誌、物理安全專案不合格等問題。建議消費者儘量通過正規商超、品牌門店及合規電商平台等管道購買，切勿購買無廠名廠址、無合格證明、無警示標識的產品。

增強維權意識，依法維護權益。

消費者在購買兒童商品或服務時，應及時索要並妥善保管發票、收據、電子支付記錄等消費憑證。如遇消費糾紛，可先與經營者協商解決；協商不成的，可通過全國消協智慧315平台投訴，或向有關行政主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權益。

（來源：人民網）