近年來，許多消費者在選購數碼、美妝等產品時，會去參照同類產品的測評。順應這樣的需求，網絡測評快速興起。但一些網絡測評存在誇大宣傳、只評不測、商測一體等問題，測評方法和標準往往也是五花八門，難以令人信服。不僅影響消費者信任度和購物體驗，也擾亂市場環境。

近日，國家網信辦、市場監管總局聯合印發了《網絡測評活動規範》。新規如何破解上述市場亂象？提出了哪些針對性的舉措？

誇大宣傳、只評不測、商測一體

網絡測評亂象影響市場秩序

從手機到美妝，從食品到日化用品，記者在某短視頻以及主流社交平台上搜索測評、對比、避坑指南等關鍵字發現，幾乎所有的大眾消費品都有各類第三方測評帳號在做測評。

在一個粉底測評的視頻中，某測評主播用所謂的測評對比，一方面貶低某品牌的粉底產品，卻對另一個品牌的相關產品倍加推崇，評論區也有不少人表示「感謝博主推薦，放心沖」。

記者調查發現，在食品、數碼產品、美妝護膚品等大眾消費品領域，各類網絡測評尤其多，其中夾帶私貨、拉踩抹黑的測評也不在少數。有不少消費者表示，上過「第三方測評」的當。

以商養測、隱形拉踩，這些越界行為將「第三方測評」或者「網絡測評」變成了一門「灰色生意」。中國消費者協會、市場監管總局等有關部門此前就多次披露第三方測評市場亂象。

中消協消費監督部索木芽表示，市場上「第三方測評」帳號眾多，測評方法和標準五花八門，測評品質參差不齊，涉嫌「以商養測」及「以測養商」的現象屢見不鮮。少數第三方測評非但無法幫助消費者做出正確判斷，反而影響了正常的市場秩序。

兩部門出台新規

規範網絡測評活動

針對上述亂象，此次兩部門出台的新規明確，網絡測評活動應當遵守法律、行政法規和國家有關規定，遵循商業道德、公序良俗，堅持客觀、公正、全面、準確原則。

●針對名為測評實為商業廣告的「商單測評」，新規明確：接受第三方委託、贊助或者與測評樣本相關方存在利益關係的，應當作出顯著提示。

●汽車、電子產品、家電產品等商品的功能和性能如何，是消費者在挑選商品時重點關注的「指標」之一。新規明確：涉及對產品功能、性能等專案測試，應當委託具有法定檢驗檢測資質許可的檢驗檢測機構按照相關標準以及技術規範開展測試。

●對食品開展檢驗檢測的，測試方應具備相應資質，不得使用非標方法，不得測評無國家標準檢驗方法的項目。

此外，新規還明確，網絡測評不得採取不同標準、不同方法對同類產品進行橫向、縱向比較，也就是說不能故意採取不同標準來拉踩詆毀。所測評的產品也不能是廠家送測的「優化版本」，而必須是消費者能在市面上買到的正常版本，杜絕針對性優化。

消費者如何警惕「跑偏」的「第三方測評」？

中消協建議——

●消費者在瀏覽相關測評資訊時，對評論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時搜索查證、自覺遠離；

●針對偷換測評概念、測評結果自相矛盾等涉嫌誤導欺騙消費者的行為，可保留證據向相關互聯網平台和有關部門進行投訴舉報。

新規明確，未對產品開展測試，僅憑感知、觀察、體驗等主觀感受對產品進行評價，應當進行說明，並在資訊展示過程中顯著標明「僅為個人體驗」或者「主觀感受，僅供參考」等內容。

針對網絡測評亂象，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江建議——

●有關部門應當有針對性地發布更多權威測評資訊，建立更加便捷的產品檢測管道，簡化檢驗檢測流程；

●對不檢測，通過虛假數據欺騙消費者、誤導公眾的行為，要依法嚴厲查處或者建立相應的測評黑名單；

●暢通維權管道，從檢測成本、舉證成本以及消費維權的效率上方便消費者維權，滿足消費者實際需求。

（來源：中央廣電總台中國之聲）